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根据《中国南方公司服务行为规范手册》称呼礼仪规定,对不熟悉的客户,一般按性别的不同,约定俗成的称呼为“女士”、“先生”。()

此题为判断题(对，错)。

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考题 《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》规定受理客户咨询时要认真倾听、确认,不随意打断客户讲话,不做其它无关的事情() 此题为判断题(对，错)。
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考题 不同的时间、地点、目的,对别人应使用不同的称呼。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 目前国际通用的称谓,对于女性的称呼可以不论婚否通称为“女士”(Madame)或者“小姐”。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 礼仪作为一种约定俗成的行为规范,既具有普遍性,也存在差异性。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 实行()服务,统－称呼为“各位旅客”、“女士们”、“先生们”。 A、礼貌B、称呼C、微笑D、周到
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考题 社会习俗包括符合社会规范的称呼方式、衣着款式等为社会公众所接受的约定俗成的行为方式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在日本, “先生”一般只用于称呼文职官员。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则。此题为判断题(对，错)。
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考题 对于从事商业、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“（）”。A、小姐B、女士C、太太D、先生E、老板
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考题 服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼微“那个谁”。D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。
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考题 在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
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考题 将一位男士称为“侯爵先生”或“法官先生”，这是称呼礼仪中的（）A、通用称呼B、公务性称呼C、专门性称呼D、荣誉性称呼
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考题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
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考题 服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A 对B 错
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A 对B 错
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考题 多选题对于从事商业、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“（）”。A小姐B女士C太太D先生E老板
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考题 单选题将一位男士称为“侯爵先生”或“法官先生”，这是称呼礼仪中的（）A 通用称呼B 公务性称呼C 专门性称呼D 荣誉性称呼
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考题 判断题对于比较熟悉的客户，客户经理称呼其先生或女士更为自然、亲近。A 对B 错
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考题 判断题对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）A 对B 错
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考题 (难度：中等)在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
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