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服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.

  • A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
  • B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
  • C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。
  • D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。

参考答案

更多 “服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。” 相关考题
考题 当明显感知到客户的年龄阶段时,此时是否应按照规定的称呼口径如:XX小姐／先生() A、是，公司规定B、否，按实际适当称呼C、不一定D、跳过不称呼
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考题 在外宾接待中，秘书人员的称呼礼仪符合规范的是（ ）。A.一般称男士为先生，对所有女士称小姐 B.对学术界人士不可以以其职称和学位相称 C.对朝鲜的来访人员不可称同志 D.在日本，对身份高的女士也可称先生
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考题 按照西方习俗，对女性的称呼会引起对方不愉快的是（）A对未婚女子称“小姐”B对已婚而未改夫姓的女子称“夫人”C对已婚而改夫姓的女子称“太太”D对女子通称为“女士”
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考题 男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。
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考题 称呼美国人时，宜（）。A、称呼先生、夫人、小姐、女士等B、直呼其名C、称呼正式的头衔
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考题 对女性而言，未婚女子称（），已婚妇女称（），年长而婚姻情况不明的女子称（）。A、小姐；女士；太太B、太太；小姐；女士C、小姐；太太；女士D、女士；小姐；太太
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考题 按照国际惯例，说法不正确的是（）A、称男性为先生B、称未婚女性为小姐C、称已婚女性为夫人和太太D、对未婚和已婚女性均可称女士
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考题 服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼微“那个谁”。D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。
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考题 在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
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考题 在服务接待中，称呼女性时，不知对方婚否，一般称呼（）A、同志B、太太C、夫人D、女士或小姐
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考题 《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。A、您好B、小姐C、女士D、太太
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考题 对未婚女士一般称呼（）。A、太太B、夫人C、小姐
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考题 对已婚的女性客人应称呼（）。A、小姐B、同志C、太太D、先生
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考题 95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。A、先生；小姐B、先生；女士C、先生；太太D、男士；女士
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考题 下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A、柜员请主管盖章时称呼主管X姐B、客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C、使用礼貌用语送别客户D、两名男员工互称“XX”哥
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考题 单选题按照西方习俗，对女性的称呼会引起对方不愉快的是（）A 对未婚女子称“小姐”B 对已婚而未改夫姓的女子称“夫人”C 对已婚而改夫姓的女子称“太太”D 对女子通称为“女士”
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考题 单选题关于交际中的称呼，表述有误的是（）。A 对女性的称呼，未婚者称小姐；已婚者称太太、夫人；不明确者称女士B 对身份高的人的称呼，在官方场合要称其职衔；对有学问的人称呼学衔；对有世袭头衔的人称呼头衔C 对初次见面，或不太熟的人，可直呼其小名，以示亲密。D 一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓。
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考题 单选题对女性而言，未婚女子称（），已婚妇女称（），年长而婚姻情况不明的女子称（）。A 小姐；女士；太太B 太太；小姐；女士C 小姐；太太；女士D 女士；小姐；太太
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考题 单选题95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。A 先生；小姐B 先生；女士C 先生；太太D 男士；女士
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考题 单选题在服务接待中，称呼女性时，不知对方婚否，一般称呼（）A 同志B 太太C 夫人D 女士或小姐
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考题 单选题按照国际惯例，说法不正确的是（）A 称男性为先生B 称未婚女性为小姐C 称已婚女性为夫人和太太D 对未婚和已婚女性均可称女士
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考题 填空题男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。
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考题 多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A柜员请主管盖章时称呼主管X姐B客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C使用礼貌用语送别客户D两名男员工互称“XX”哥
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考题 ( 难度：中等)在称呼用语方面，对第三者，要如何称呼？A.这位先生/小姐B.哪位先生/小姐C.那位先生/小姐D.旁边的先生/小姐
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考题 (难度：中等)在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
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考题 (难度：中等)在称呼用语上，男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“女士”，年纪稍长者可称为“阿姨”。
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考题 ( 难度：中等)在称呼用于上，以下描述符合相关行为服务规范的有哪些？A.对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐B.对于无法确认是否已婚的西方妇女，不论年龄均称小姐C.道客户的姓氏时，可称“××先生/××小姐 ”D.当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“女士”，年纪稍长者可称为“阿姨”
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