考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当,统称为()。
A.旅客们B.各位旅客C.旅客朋友D.同志们
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。
A.小朋友B.先生、女士C.小姐D.同志
考题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为"旅客们"、()等。
A.各位旅客B.各位先生、女士C.旅客朋友D.各位乘客
考题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组商品、售货车等不堵通道,可适当占用旅客使用空间。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。A.非动车组列车B.动车组列车C.旅客列车D.空调列车
考题
《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为( )，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A.“旅客们”B.“各位旅客”C.“旅客朋友”D.“大家好”
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）A、各位货主B、旅客们C、各位旅客D、旅客朋友
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
考题
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（）单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A、“旅客们”B、“各位旅客”C、“旅客朋友”D、“大家好”
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。A、旅客们B、各位旅客C、旅客朋友D、同志们
考题
《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
考题
《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。A、非动车组列车B、动车组列车C、旅客列车D、空调列车
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。A、小朋友B、先生、女士C、小姐D、同志
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。A
对B
错
考题
单选题《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。A
非动车组列车B
动车组列车C
旅客列车D
空调列车
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。A
小朋友B
先生、女士C
小姐D
同志
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。A
您好B
小姐C
女士D
太太
考题
多选题《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（）单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A“旅客们”B“各位旅客”C“旅客朋友”D“大家好”
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。A旅客们B各位旅客C旅客朋友D同志们
考题
判断题《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。A
对B
错
