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神秘顾客访问程序将从一个()角度对加油站的服务水平进行评估.
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考题
( )是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。
A.综合管理者B.神秘顾客C.商情预报员D.嘉宾顾客
考题
某加油站员工向站长反映某固定客户近期未到本加油站,站长应做何处理?()A、待手头紧急事务处理完后,及时与客户联系或访问顾客B、立即和员工一道,去访问顾客C、弄清楚原因后,应及时制订相应策略,巩固客户D、反正固定客户较多,走一个无所谓
考题
()是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。A、神秘顾客B、综合管理者C、商情预报员D、嘉宾顾客
考题
关于资产评估程序说法正确的有()。A、《资产评估准则-基本准则》从狭义的角度来进行规范的B、《资产评估准则-评估程序》是从广义的角度来进行规范的C、广义的资产评估程序不包括资产评估工作底稿归档D、狭义的资产评估程序不包括编制资产评估计划E、狭义的资产评估程序不包括明确资产评估业务基本事项和资产评估工作底稿归档
考题
判断题神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()A
对B
错
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