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( )是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。
A.综合管理者
B.神秘顾客
C.商情预报员
D.嘉宾顾客
参考答案
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考题
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有()。
A、确定顾客期望或要求的重要程度B、将笼统的期望转变为具体的标准C、按照顾客的期望拟定“硬”标准和“软”标准D、评估和选择服务标准E、确定服务接触环节和顾客的期望或要求
考题
调查者扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。这类调查者常被称为( )。
A.神秘顾客B.嘉宾顾客C.商情预报员D.综合管理者
考题
()是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员
A.神秘顾客B.综合管理者C.商情预报员D.嘉宾顾客
考题
下列关于报告使用人表述中，正确的有（ ）。A.报告使用人是指法律、法规明确规定的，或者评估委托合同中约定的有权使用资产评估报告或评估结论的当事人
B.对法律、法规中没有明确规定，也未在评估合同中约定且未经过评估机构书面同意，得到或利用资产评估报告或者结论的其他单位和个人，并不作为评估报告使用人
C.评估报告使用人必须按照资产评估委托合同约定和资产评估报告载明的使用范围和方式使用评估报告或评估结论
D.评估报告使用人未按照法律、法规或资产评估报告载明的使用范围和方式使用评估报告的，评估机构和评估专业人员将不承担责任
E.资产评估机构和资产评估专业人员不承担非评估报告使用人使用评估报告的任何后果和
考题
以下关于资产评估职业道德中，违反诚实守信、勤勉尽责、谨慎从业要求的是()。A.资产评估机构及其资产评估专业人员在执业过程中严格执行资产评估准则
B.资产评估机构可以只以工作量或工作的难易程度作为确定工作范围及工作程度的标准
C.在执业过程中，由于情况的复杂和客观条件的限制，存在一些无法查清的事项，可以在报告中予以声明
D.在洽谈资产评估业务前，资产评估机构及其资产评估专业人员对自身专业能力进行评价，对客户的诚信和财务状况、评估业务的风险水平进行判断
考题
42、神秘顾客是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。
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