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通常客房部日常备有的客人借用品有：吹风机、接线板、万用插头等。客人借用后一般需在（）以内归还，以备其他客人借用。

  • A、2小时
  • B、6小时
  • C、12小时
  • D、24小时

参考答案

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考题 对客租借物品的服务,客房应备的物品不包括()。 A.手机备机、电暖壶B.熨斗、婴儿车C.接线板、电动剃须刀D.床板冰热水袋、体温计、变压器
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考题 家具和电器是客房部主要的日常用品。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客房内的客用一次性消耗物品,应();其它客用多次性消耗物品,客房部应保持一定储备,定期或根据需要更换,保证客人需要。 A、每天更换B、二天换新C、三天更换D、走客换新
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考题 客房内正常配备的客用物品通常可分为两大类,即()。 A、客用固定物品和客人借用物品B、针棉织品和客用消耗品C、客用固定物品和客用消耗用品D、针棉织品和客用固定物品
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考题 客房部对客用品的日常控制，一般采取（）级控制方法。A、二B、三C、四D、五
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考题 在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。A、礼宾部提前安排客人用车B、结账员核查预期离店客人的账单C、问讯员检查有无客人信件D、总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
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考题 客房部借给客人的物品通常包括羽绒被，婴儿床，折叠床等。
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考题 客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
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考题 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
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考题 住客李娜女士到前台借1个吹风机，前台服务员操作不正确的是哪项（）？A、请李女士完整填写《物品租借单》中每一项并签字确认（前台完整填写）B、递送给客人之前，将此吹风机通电源，打开开关检查是否可正常使用C、将吹风机双手递送给客人，并提醒李女士阅读《安全使用说明》D、向客人礼貌道别后，前台经办人填写《借物登记本》，并在PMS系统备注中做好记录
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考题 接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。
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考题 携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。
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考题 酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。
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考题 通常客房部拥有的七种机器设备是什么？
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考题 应如何进行客房部用品的日常管理？
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考题 客房部管理人员应加强对以往客用品消耗情况的（），从而制定出客用消耗品的定额。A、分析对比B、消耗分析C、统计分析D、数据分析
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考题 饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）A、为商务客人服务通常由服务人员提供B、应格外注重礼貌礼节C、当客人在房间时可以进房服务D、房务工作车可随意装客用品
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考题 客人借用品应向酒店（）部门借取。A、前厅部B、PAC、客房服务中心D、客房部
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考题 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、通报客人入住情况B、通报客人退房情况C、回收预期离店客人的房卡D、按时送交预期离店客人名单
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考题 客房部库房通常储备（）的客房用品用量。A、1周B、2周C、3周D、4周
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考题 判断题客房部借给客人的物品通常包括羽绒被，婴儿床，折叠床等。A 对B 错
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考题 问答题客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
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考题 单选题客房部对客用品的日常控制方法是（　　）。A 一级控制B 二级控制C 三级控制D 四级控制
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考题 填空题世上铃儿有千万，有个铃儿门外站，来了客人它先喊，礼貌待人人不嫌。猜日常用品。（）
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考题 判断题前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。A 对B 错
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考题 填空题酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。
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考题 多选题下列属于领班责任制内容的有（　　）。A楼层配备物资用品管理人员，做到专人负责B通过客房中心库房的管理员，负责整个客房部的客用品领发、保管、汇总和统计工作C建立楼层资产管理制度D建立客用品领用规范，使客用品的消耗在满足业务经营活动需要的同时，达到最低限度E建立领班报告制度
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