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饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的项目、饭店运行管理所需的项目。

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考题 前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()
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考题 对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()
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考题 划分饭店星级的依据包括()。A、饭店的设备设施的维修保养状况B、饭店的管理水平C、饭店的位置D、饭店的服务项目
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考题 导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备 B.征询客人对接待服务的意见 C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务 D.询问客人对入住的饭店是否满意
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考题 旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。A.饭店设施 B.饭店名称 C.饭店地址 D.饭店星级 E.饭店电话
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考题 为宾客办理入住登记的目的有（）。A、遵守法律规定B、获得客人资料C、满足客人住房要求D、为管理提供参考资料E、向客人推销饭店产品
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考题 饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的项目、饭店运行管理所需的项目。
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考题 入住登记表中（）项目的填写有助于明确责任，减少纠纷，改善饭店与客人关系以及完善服务环节。A、抵离店日期B、永久地址C、客人与接待员姓名D、有关饭店责任的声明
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考题 用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。A、饭店的建筑、装璜、设备、设施条件B、饭店的管理水平C、饭店的接待规模、地理位置D、饭店的服务管理与服务项目
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考题 入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括（）。A、餐厅位置B、停车场C、客房内收费项目D、安全通道位置E、洗衣房
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考题 由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
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考题 入住饭店后，地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施？
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考题 不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。
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考题 商务饭店与度假饭店的最主要区别在于（）A、坐落的地点不同B、饭店的规模不同C、饭店的等级不同D、旅游者入住目的不同
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考题 旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。A、饭店设施B、饭店名称C、饭店地址D、饭店星级E、饭店电话
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考题 饭店房务管理是饭店（）的组成部分。A、运行管理B、营业管理C、日常经营D、组织管理
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考题 关于换房的操作要领下列说法错误的是（）。A、重新填写入住登记表B、更改饭店欢迎卡C、制作新的房间钥匙D、在电脑上更改相关资料
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考题 判断题饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的项目、饭店运行管理所需的项目。A 对B 错
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考题 单选题商务饭店与度假饭店的最主要区别在于（）A 坐落的地点不同B 饭店的规模不同C 饭店的等级不同D 旅游者入住目的不同
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考题 多选题李先生在入住时，只在登记表上签了个名字，就进入了房间，这是因为（　　）。A李先生是饭店的常客B接待员业务繁忙，简化登记程序C李先生是饭店客户档案的成员D李先生提前与饭店预订了房间
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考题 单选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。A 客人B 旅行社C 饭店D 饭店和客人
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考题 多选题导游员在向旅游者介绍下榻饭店时，应做到（　　）。A介绍饭店位置B介绍饭店服务设施及提供的服务项目C客观介绍饭店的优点和缺点D说明与入住房间有关的问题
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考题 单选题入住登记表中（）项目的填写有助于明确责任，减少纠纷，改善饭店与客人关系以及完善服务环节。A 抵离店日期B 永久地址C 客人与接待员姓名D 有关饭店责任的声明
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考题 判断题由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）A 对B 错
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考题 多选题旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。A饭店设施B饭店名称C饭店地址D饭店星级E饭店电话
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考题 多选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（　　）。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
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考题 填空题由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由（）承担。
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考题 填空题不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。
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