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多选题
《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（　　）。
A

为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用

B

为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用

C

为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用

D

为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用

参考答案

参考解析
解析：
《中国旅游饭店行业规范》第五条规定，饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的有关费用由饭店承担。
更多 “多选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（　　）。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用” 相关考题
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考题 凡是我国境内的各类旅游饭店都应遵循《中国旅游饭店行业规范》的规定。（ ）
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考题 由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
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考题 为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失，收益管理的对策是实行超额预定。
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考题 客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）A、保证类预订B、确认类预订C、等待类预订D、核定预订
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考题 出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店
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考题 饭店设备订房机构主要目的是（）。A、为客人提供方便；B、尽量满足宾客的订房要求，避免超额、缺额预订现象；C、为树饭店现象；D、避免超额、缺额预订现象
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考题 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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考题 单选题会员饭店违反《中国旅游饭店行业规范》，给客人人身造成重大伤害或者给客人的财产造成重大损失且情节特别严重的，中国旅游饭店业协会将会给予（）处理。A 警告B 内部通报批评C 公开批评D 除名
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考题 单选题客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）A 保证类预订B 确认类预订C 等待类预订D 核定预订
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考题 单选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。A 客人B 旅行社C 饭店D 饭店和客人
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考题 判断题由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。A 对B 错
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考题 判断题为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失，收益管理的对策是实行超额预定。A 对B 错
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考题 判断题由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）A 对B 错
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考题 单选题2013年11月，李某参加广州某旅行社组织的海南五日游，由于饭店出现超额预订而使李某不能入住。按照规定，饭店应当主动为李某安排到本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住。所产生的有关费用由（　　）承担。A 广州某旅行社B 李某C 饭店D 李某和饭店相应
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考题 判断题凡是我国境内的各类旅游饭店都应遵循《中国旅游饭店行业规范》的规定。A 对B 错
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考题 多选题当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）A确认类预订B保证类预订C等待类预订D超额预订
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