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顾客要求退饭菜时服务员应怎么处理？
参考答案
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考题
500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。A、向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡B、向顾客办理退卡，退款72元C、向顾客办理退卡，退卡12.5元D、向顾客办理退卡，退卡90元
考题
遇到顾客抱怨饭菜里有头发、虫子等异物时，服务员礼貌得当的处理是什么（）A、发现问题，立即向顾客道歉B、站在一边，不知所措，或与客人纠缠不清C、马上端走菜肴，给客人重新做一盘，并很快送上来D、找来经理酌情处理，为客人免单
考题
多选题遇到顾客抱怨饭菜里有头发、虫子等异物时，服务员礼貌得当的处理是什么（）A发现问题，立即向顾客道歉B站在一边，不知所措，或与客人纠缠不清C马上端走菜肴，给客人重新做一盘，并很快送上来D找来经理酌情处理，为客人免单
考题
单选题关于处理就餐服务中的问题时，下列说法不正确的是（ ）。A
当宾客在进餐过程中提出退菜时，服务员应马上与厨房联系，如厨房还未下料制作，可予退菜B
如已出菜上桌，如属质量问题，应无条件给予退菜，并向宾客表示歉意C
如已出菜上桌，服务员应当拒绝退菜D
出菜上桌以后，如属宾客吃不了或来不及吃，服务员应主动提供食品盒建议其打包
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