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顾客向服务员敬酒怎么办?


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考题 零售企业处理顾客投诉的方式有( )。A.退换现金B.商品调节和价格调节C.处分对顾客态度不好的服务员D.服务调节E.向顾客表示歉意

考题 敬酒要注意酒杯高度。一般情况下,向()、()、()敬酒时,碰杯时酒杯杯沿要略低于对方酒杯,同时还应该稍稍欠身,以示尊重。

考题 天津利顺德饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管,由此产生委托看管法律关系。委托人是顾客,受托人是() A、利顺德饭店B、餐厅服务员C、利顺德饭店和餐厅服务员D、利顺德饭店或餐厅服务员

考题 餐厅公关强调的是()之间的信息交流,是一种客我双向沟通的形式。 A、顾客与顾客B、服务员与服务员C、前台与后台D、餐厅与顾客

考题 宾客请服务员代为点菜时,怎么办?

考题 伤残人士进餐厅吃饭,服务员应怎么办?

考题 云杉饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管,由此产生委托看管法律关系,委托人是顾客,受托人是()A、云杉饭店B、餐厅服务员C、云杉饭店和餐厅服务员D、云杉饭店或餐厅服务员

考题 关于敬酒的行为举止要求,不和礼仪规范的是()A、如果向集体敬酒,应该站起身来。B、除了主人向集体敬酒,来宾也可以向集体敬酒。C、来宾的祝酒词可以说得更简短。D、别人向你敬酒的时候,你应该主动将自己杯中酒倒满,这样表示尊重。

考题 女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向()敬酒,更不宜离桌到处敬酒,有()之嫌。

考题 零售企业处理顾客投诉的方式有()。A、退换现金B、商品调节和价格调节C、处分对顾客态度不好的服务员D、服务调节E、向顾客表示歉意

考题 服务过程中,宾客要求与服务员合影时应怎么办?

考题 一天,上海某饭店的宴会厅内正在举办一个大型的婚宴。席间气氛热烈,参与者不停地走动、敬酒、说笑,向新人祝贺,整个大厅充满了喜庆的气氛。宴会在热烈进行,一位服务员手托一盆刚出锅的热汤向主桌走去。刚到桌旁停住,新郎突然从座位上站起准备向别人敬酒,一下子撞到了服务员的身上。服务员出于职业本能和潜意识的支配,将汤盆向自己身上拉来,高温的热汤泼到了他的胳膊上。顿时,他感到剧痛钻心,但他却强忍疼痛,不哼一声,脸上仍带着微笑,并向新郎道歉。婚宴还在进行,这为服务员继续忙着为客人们上酒上菜,直到大家一一离席为止。当新人向接待婚宴的服务员道谢时菜发现,这位服务员的手臂上烫起了几十个水泡。大家问他为什么被烫的时候不说?服务员回答,如果被烫时表现出反常神情,便会影响婚宴喜庆的气氛。新郎和新娘听后,异常感动,半天都说不出话来。结合所学的员工素质、管理方法、质量控制等理论分析一下该案例。

考题 开餐期间,服务员与客人发生争执时怎么办?

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考题 桌斟指顾客的酒杯放在()上,服务员持瓶向杯中斟酒。A、转台B、餐刀尖上方C、餐位右手边D、餐桌

考题 顾客提出解决不了的问题时服务员应怎么办?

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考题 ()是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。A、菜单B、菜肴C、行为D、语言

考题 让座和()是迎宾客进会客室时,家政服务员最先招待的工作。A、敬烟B、敬茶C、敬酒D、送糖

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