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（请给出正确答案）
下列服务语言技巧表述正确的是（）。
- A、用“但是„„”代替“不过„„”
- B、说“我理解„„”来体谅对方情绪
- C、用“您可以„„”代替说不
- D、说“我会„„”来表达服务意愿
参考答案
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考题
下列关于人际沟通技巧表述不正确的是( )。A.指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式
B.每一种沟通方式都有一定的技巧
C.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面
D.人际沟通技巧与人的“传播器官”有关
E.你用说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息
考题
多选题论述形式的方法包括（）。A表述技巧B修辞技巧C语言技巧D描述技巧
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