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简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。
参考答案
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考题
单选题关于接待顾客叙述错误的是()A
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B
在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C
顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
考题
问答题在面对用户时要做到的“五声”是哪“五声”?
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