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收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。()

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考题 收银员收款时要严格把关，如收到假币、错币而未能及时发现，无论顾客是否离开商场，由此造成的损失都由个人承担。()
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考题 收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。()
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考题 收银员在刷卡后，让顾客签上字就可以了。()
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考题 收银员在收款过程中必须做到（）。
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考题 收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。
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考题 如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。A、有损于企业信誉，不予接待B、倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢C、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬D、布置一个专门的顾客投诉接待室
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考题 导致收银错误发生的原因下列不包括（）。A、顾客携带的现金不足B、顾客临时退货C、现金收付发生错误D、收银员工作失误
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考题 一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）A、与顾客讲清，出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
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考题 收银员在给顾客准备食品时的顺序是（）。
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考题 收银员在收款开票的同时可以礼貌的向顾客推荐便利店商品或润滑油。（）
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考题 销售小票不得错开，否则，为方便顾客，收银员可先进行涂改后再收款。
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考题 收银员可以为顾客提供真假币鉴定。
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考题 下列不属于加油站收银员收款要求的是（）。A、收款前核对付油凭证B、用清晰的声音唱付唱收C、找零时告知顾客找零金额D、按顾客要求开具发票
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考题 收银员在收款过程中的注意事项？
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考题 收银员在收款过程中发现假币如何处理？
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考题 收银员在收到顾客支票时，要审查支票（）是否相符。A、内容  B、出票人   C、收款人  D、大小写数字
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考题 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
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考题 收银员交班后，如果发现盈余，即实收现金超过应收现金时，应该采取的措施有（）A、由收银员支付同等金额B、由商家寻找顾客并退回多收款C、盈余归收银员所有D、留做收银风险金弥补短款
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考题 收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）A、面带微笑B、让顾客先发泄情绪C、不打断顾客的陈述D、与顾客争执，激烈讨论，情绪激动
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考题 收银员可以在收银台上为顾客开具小票和增值税发票。
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考题 收银员在接待顾客时需要面带微笑。
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考题 收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。A、堵塞漏洞B、杜绝差错C、迅速、准确D、包装快递
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考题 王小姐是一家超市的收银员，今天对她来说是个很倒霉的日子，她因为"漏收"而扣掉10分。事情经过是这样的：上午有位妇女购买了一手推车商品，出门的时候，稽核员发现手推车最下面放着一条毛巾，没有收款，便问这位女士是怎么回事。这位妇女非常不高兴，说："我买了500多元的商品，怎么会偷你一条毛巾？这是你们收银员的失误！"并大吵大闹，引来很多人围观。 稽核员找到为该顾客收款的收银员王小姐，王小姐一口咬定，收银台上根本没有看到毛巾，双方越闹越僵，女顾客要投诉收银员，并退货。这时，值班经理赶来，再三调解，这位顾客才离开。为此，王小姐在下班时接到了这张扣分单。如何处理此类顾客纠纷？
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考题 简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。
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考题 收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
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考题 判断题销售小票不得错开，否则，为方便顾客，收银员可先进行涂改后再收款。A 对B 错
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