考题
除再保险公司以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话。()
此题为判断题(对，错)。
考题
消费者协会享有下列职权( )。A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁C、对投诉案件涉及的商品质量进行监督D、直接对违法经营者进行罚款
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第三条规定,受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉,并不接待货主的投诉。()
此题为判断题(对，错)。
考题
各级集邮业务部门要建立健全客户投诉处理机制,()。
A、努力为社会提供高效、优质、便捷的集邮服务B、设立并公布投诉电话C、及时处理投诉D、按时足量供应邮品
考题
保险机构应设立专门的客服部门或者咨询投诉部门，并向社会公开（）A.监督保证B.服务承诺C.咨询投诉电话D.保险条款
考题
农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。A服务态度B服务质量C服务水平D服务意识
考题
《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费站要公开投诉电话，设立（），接受社会监督，受理投诉反馈。
考题
从事出租汽车客运经营的车辆，可以随意喷涂任何车身颜色，只要标明经营者名称和监督投诉电话即可。（）
考题
公共图书馆服务的监督途径和方法包括（）A、设立读者意见箱（簿）B、建立馆长接待日制度C、定期召开读者座谈会D、公开监督电话，开设网上投诉通道
考题
出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第三条规定，受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉，并不接待货主的投诉。
考题
保险机构应设立专门的客服部门或者咨询投诉部门，并向社会公开（）A、监督保证B、服务承诺C、咨询投诉电话D、保险条款
考题
网络预约出租汽车经营者接受服务评价，应（）。A、公布服务监督电话及其他投诉方式B、按规定设置服务监督与投诉处理机构C、公布处理流程D、公布经营数据
考题
出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
考题
《江苏省道路运输条例》规定：出租汽车客运经营须按照规定喷涂车身颜色、（）、监督投诉电话号码，放置服务监督卡。A、悬挂饰品B、标明经营者名称C、贴膜D、安全座椅
考题
市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当建立投诉举报制度，公开投诉电话、通信地址或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。
考题
网约车平台公司应公开服务质量承诺，按规定设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉与处理流程。
考题
约车人或者乘客对服务质量、行车路线、用车费用等有疑问或不满的，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门等方式进行咨询、投诉。（）
考题
网络预约出租汽车平台公司应当设置服务监督与投诉处理机构，足额配备客户服务人员，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程。
考题
《江苏省道路运输条例》规定：出租汽车客运经营须按照规定（）监督投诉电话号码，放置服务监督卡。A、喷涂车身颜色B、标明经营者名称C、悬挂饰品D、悬挂手机支架
考题
出租汽车客运经营应当遵守下列哪些规定（）。A、公布服务监督电话，及时处理投诉B、建立出租汽车驾驶员管理档案、轮班制度和岗位培训制度C、保持车况良好，车容整洁D、执行价格主管部门制定的运价和收费标准，使用地方税务部门监制的票据
考题
网约车平台公司经营者应当公开服务质量承诺，按规定设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程，及时处理乘客的投诉。
考题
巡游出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。
考题
出租汽车行政主管部门应当建立（），接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。A、投诉举报制度B、公开投诉电话C、投诉通信地址D、投诉电子邮箱
考题
出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制，设立投诉处理部门，开通24小时服务热线并公布电话号码
考题
单选题保险机构应设立专门的客服部门或者咨询投诉部门，并向社会公开（）A
监督保证B
服务承诺C
咨询投诉电话D
保险条款
考题
多选题公共图书馆服务的监督途径和方法包括（）A设立读者意见箱（簿）B建立馆长接待日制度C定期召开读者座谈会D公开监督电话，开设网上投诉通道
