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在跟客户沟通的过程中哪些是禁忌？（）
- A、顾客主动沟通，不回答、闷头做业
- B、直接拒绝顾客，语气生硬
- C、责怪顾客，评论顾客
- D、使用“不行”“不可以”“这是规定”
参考答案
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考题
在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（ ）的营销策略。A、重点跟踪，提供周到而专业的服务
B、与客户保持经常性的沟通
C、在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求
D、将其列为重点培养目标
考题
下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
出单员与客户沟通过程中，以下哪些行为得当：（）。A、热情、大方、主动问候，引导客户说明来意B、需要客户等待时，适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪C、切忌与客户沟通中表现不耐烦，引起客户反感D、注意倾听，减少插话、接话，给客户最大程度的尊重，赢取信任感
考题
单选题在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取()的营销策略。A
重点跟踪，提供周到而专业的服务B
与客户保持经常性的沟通C
在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求D
将其列为重点培养目标
考题
问答题前期配套监理员在跟进室外站选址过程中，主要要了解哪些信息？
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