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客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？
参考答案
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考题
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
考题
水平沟通是发生在组织内部某一部门或不同部之间的横向信息流动，下面哪些是水平沟沟通（）。A、不同部门客户经理与电话订货员之间B、不同部门电话订货员与送货员之间C、不同部门客户经理与送货员之间D、同部门客户经理与客户经理之间
考题
客户经理走访时与客户谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这些乱摆的？”这样的语言伤害到了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源就是客户经理的（）出了问题。A、工作技巧B、服务技巧C、谈话技巧D、沟通技巧
考题
判断题理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。A
对B
错
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