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在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?


参考答案

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考题 判断题理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。A 对B 错

考题 判断题理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。A 对B 错

考题 判断题理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。A 对B 错

考题 判断题与客户沟通前客户经理应做到对营销话术了然于心。A 对B 错