考题
从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。A、公共卫生间B、大堂副理桌C、柜台D、行李车
考题
（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。
考题
从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、公共卫生间
考题
（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。A、接待处B、大堂副理处C、电梯D、行李处
考题
访客留言服务一式三联，分别放在（）A、大堂副理处B、总台钥匙架上C、电话总机处D、行李员送入房间E、收银处
考题
（）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。A、门童B、行李员C、饭店代表D、大堂副理
考题
（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员A、预订处B、接待处C、礼宾处D、大堂副理
考题
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
考题
从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A、前厅大堂B、公共卫生间C、大堂副理D、大堂环境
考题
大堂的对客服务区主要包括（）等。A、总台B、大堂副理C、公共洗手间D、礼宾处E、大堂酒吧
考题
从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。（）A、总服务台B、大堂副理C、礼宾处D、公共卫生间
考题
象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。（）A、大堂副理B、门童C、行李生D、接待员
考题
前厅的对客服务区主要包括（）。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、客房
考题
访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。A、大堂副理处和收银处B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房C、电话总机处和行李员送入房间D、大堂副理处和总机处
考题
单选题从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。A
总台B
大堂副理处C
行李处D
公共卫生间
考题
单选题访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。A
大堂副理处和收银处B
总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房C
电话总机处和行李员送入房间D
大堂副理处和总机处
考题
多选题大堂的对客服务区主要包括（）等。A总台B大堂副理C公共洗手间D礼宾处E大堂酒吧
考题
单选题（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。A
接待处B
大堂副理处C
电梯D
行李处
考题
单选题象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。()A
大堂副理B
门童C
行李生D
接待员
考题
多选题前厅的对客服务区主要包括（）。A总台B大堂副理处C行李处D客房
考题
单选题从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。()A
总服务台B
大堂副理C
礼宾处D
公共卫生间
考题
单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A
电话总机B
接待处C
大堂副理D
商务中心
考题
填空题（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。
考题
单选题（）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。A
门童B
行李员C
饭店代表D
大堂副理
考题
多选题访客留言服务一式三联，分别放在（）A大堂副理处B总台钥匙架上C电话总机处D行李员送入房间E收银处
考题
单选题从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A
前厅大堂B
公共卫生间C
大堂副理D
大堂环境
考题
单选题（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员A
预订处B
接待处C
礼宾处D
大堂副理
