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当服务工作中出现问题时，如果不是由于服务人员本身和服务态度或服务技能欠缺造成的，如客人队菜肴质量不满时，服务员应（）。

  • A、听而不闻
  • B、不予理睬
  • C、对客人说“这是厨房的事，与我无关”
  • D、虚心接受客人提出的意见，及时反映给厨房

参考答案

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