考题
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从美容院的角度出发，出谋划策D.不需要理会顾客意见
考题
（）属于美容院顾客资料卡的内容A.收入水平B.父母及子女健康状况C.消费水平D.美容经历
考题
()属于美容院顾客资料卡的内容。
A、收入水平B、个人履历C、消费水平D、美容经历
考题
美容院的所有细节准备工作在顾客上门后再(前)进行()
此题为判断题(对，错)。
考题
脱屑的方法与用品应根据（）决定。 A、顾客的要求B、顾客皮肤性质C、顾客来美容院的季节
考题
美容院顾客资料卡的内容不包括（）。A、个人美容经历B、个人成长经历C、饮食习惯D、效果分析
考题
美容院对色彩选择恰当，能使顾客获得良好的（）。
考题
美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（）。A、美容院声誉下降B、美容院发展受到影响C、使顾客对美容院失去信心D、以上都对
考题
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
考题
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为美容院着想C、从美容院的角度出发，出谋划策D、不需要理会顾客意见
考题
顾客资料卡应在（）准备好。A、接待顾客时B、接待顾客前C、接待顾客后D、没有特别规定
考题
（）由高级别专业美容师根据皮肤分析检测结果而制定。A、面部皮肤护理方案B、顾客资料卡C、顾客咨询卡D、顾客档案
考题
（）属于美容院顾客资料卡的内容A、收入水平B、父母及子女健康状况C、消费水平D、美容经历
考题
新顾客光临时，要详细填写（）。A、顾客资料卡B、工作单位C、皮肤类型D、出生年月
考题
美容院顾客服务流程是使服务质量达到统一完善的（）。A、根本目的B、基础C、重要保证D、前提
考题
美容院的所有准备细节工作在顾客上门后再行准备。（）
考题
美容院与顾客的有效公共关系就是能（）A、留住顾客B、推销产品C、请顾客吃饭D、了解顾客的隐私
考题
建立顾客档案采用（）的形式。A、口述B、建立资料卡C、记忆D、以上都对
考题
针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。A、提供统一的产品B、选用不同的产品C、提供一样的护肤项目D、以上都错
考题
美容院顾客资料卡的内容（）饮食习惯。A、包括B、不包括C、包含D、要写上
考题
美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（）。A、对美容院所有产品的影响B、顾客皮肤状况C、产品有效成分D、产品流行元
考题
顾客资料卡应包括（）。A、个人美容经历B、皮肤状况C、健康状况D、以上都是
