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下列不属于代修物品,要询问宾客的内容是()。
- A、物品规格
- B、物品型号
- C、房号
- D、物品的购买时间
参考答案
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考题
在茶庄的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
考题
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。A、宾客低声交谈时,应主动回避B、仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍C、宾客谈话之时,不要侧耳细听D、宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
考题
接修农业机械时,接修单要填写的内容之一是:观看并记录()情况,询问和记录要求修理内容以及完成日期。A、送修机器内部损坏B、送修机器缺件C、送修机器内部损坏及缺件D、送修机器外表损坏及缺件
考题
关于控制客房用品,不正确的是()。A、客人使用的物品要严格按有关标准配备B、客人使用的物品该补充一定要补充C、员工内部使用的物品要厉行节约D、客人使用的物品能修则修,能补则补,厉行节约
考题
多选题关于物品租借程序,下列描述正确的是()A宾客借用物品必须要出示身份证B根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间C宾客归还借物直接归还借物单即可D若客人在房间致电前台借物品,则需由服务员带着《物品租用单》和租借物
考题
单选题下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。A
宾客低声交谈时,应主动回B
仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍C
宾客谈话之时,不要侧耳细D
宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
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