考题
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
考题
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。A、任意夸大B、生硬、做作C、刁难顾客D、言过其词
考题
美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。A、主动服务B、冷淡漠然C、亲切和蔼D、耐心解释
考题
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
考题
驾驶员为外国乘客服务，应热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。
考题
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
考题
美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立（）的思想。A、效益至上B、顾客至上C、技术至上D、师徒是朋友
考题
美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（）
考题
女美发师入坐时，不准两腿交叠而坐，要保持美的坐姿。（）
考题
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
考题
美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。A、不慌不乱B、讲普通话C、文明礼貌D、迅速准确
考题
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
考题
美发师为保持良好的精神状态，要（），上班时不能面带倦容。A、多喝咖啡B、注意服饰C、注意卫生D、注意休息
考题
美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。
考题
美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。A、继续服务B、与顾客协商发式C、考虑顾客需求D、中断服务
考题
美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
考题
美发师在美发经营活动中，发现违法行为时要及时（）。A、阻止B、批评C、禁止D、报告
考题
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
考题
美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、（）、接待服务等各项管理制度。
考题
.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。
考题
驾驶员为外国乘客服务，应（）。A、热情友好B、落落大方C、不卑不亢D、维护自身良好形象
考题
填空题.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。
