考题
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
考题
美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。A、沟通B、讨价还价C、解释D、讨论
考题
美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
考题
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
考题
美发师在操作过程中直接与（）接触，所以必须养成良好的生活习惯.A、染发B、烫发C、顾客D、产品
考题
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
考题
美发师为顾客美发操作前要了解（）。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平
考题
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
考题
美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。
考题
美发师与顾客的相互信赖是建立在经济利益的基础上的。
考题
美发师在操作过程中直接与顾客接触，所以必须（）。A、物品消毒B、养成良好的生活习惯C、技术娴熟D、服务顾客
考题
（）与顾客的相互信赖是建立在双方都能以诚相待的基础上的。A、企业B、社会C、公众D、美发师
考题
美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客的反映，如洗发水温的冷热、按摩时（）等。A、发质的地坏B、洗发水的多少C、力度的大小D、梳子的长短
考题
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
考题
美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
考题
美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
考题
美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。
考题
在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。
考题
美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
考题
美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。A、继续服务B、与顾客协商发式C、考虑顾客需求D、中断服务
考题
美发师与顾客之间相互信赖，必须建立在双方都能（）的基础上。A、以礼相待B、以诚相待C、相互取悦D、使用礼貌用语
考题
美发师与顾客的相互信赖是建立在双方都能以诚相待的基础上的。
考题
美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。
