考题
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
考题
美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
考题
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
考题
染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。
考题
美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。
考题
建立在下级对上级的个人效忠，服从和信赖基础上的管理方式是（）
考题
星系结构是建立在相互尊重和共同的价值观的基础上的。
考题
家长制是建立在下级对上级的效忠、服从和信赖基础上的组织管理方式。
考题
友谊是同伴关系的高级形式，是建立在利益一致和相互依恋基础上的持久的个体间的相互关系。
考题
建立在下级对上级的个人效忠、服从和信赖基础上的管理方式是（）A、封建制B、科层制C、家长制D、民主制
考题
美发师的技能水平是最值得顾客信赖,是笫一位的,其他是次要的。
考题
美发师为顾客美发操作前要了解（）。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平
考题
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
考题
美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。A、早来的顾客B、新来的顾客C、等待的顾客D、要走的顾客
考题
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
考题
美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。
考题
（）与顾客的相互信赖是建立在双方都能以诚相待的基础上的。A、企业B、社会C、公众D、美发师
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
考题
美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。
考题
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
考题
美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
考题
美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
考题
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
考题
美发师与顾客之间相互信赖，必须建立在双方都能（）的基础上。A、以礼相待B、以诚相待C、相互取悦D、使用礼貌用语
考题
美发师与顾客的相互信赖是建立在双方都能以诚相待的基础上的。
考题
判断题家长制是建立在下级对上级的效忠、服从和信赖基础上的组织管理方式。A
对B
错
