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判断题
导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。
A

对

B

错

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考题 导游服务水平的高低，代表着旅行社的形象，决定了游客的满意度，影响着游客的消费行为因此可以说，拥有一支优秀的导游队伍，是旅行社最大的财富
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考题 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）
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考题 导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。
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考题 判断题导游服务水平的高低，代表着旅行社的形象，决定了游客的满意度，影响着游客的消费行为因此可以说，拥有一支优秀的导游队伍，是旅行社最大的财富A 对B 错
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考题 单选题（）构成了导游服务三要素，缺一不可A 语言、知识、服务技能B 语言、知识、认识能力C 语言、讲解技能、服务技能D 心理素质、导游风格、服务技能
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考题 多选题导游语言的适应性是指导游语言必须适应一定的（　　）。A导游服务对象B导游服务环境C语言环境D特殊要求
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考题 判断题全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）A 对B 错
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考题 判断题导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）A 对B 错
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考题 多选题决定导游语言特征的因素是（　　）。A导游服务工作的特点B导游服务对象的特点C导游工作的特点D导游服务的特点
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考题 多选题（　　）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
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考题 单选题导游服务质量的高低是旅行社( )的重要标志。A 产品性能B 组合能力C 服务水平D 组织水平
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考题 单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A 导游组织技能B 导游交际技能C 导游语言技能D 导游讲解技能
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考题 单选题导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A 导游知识B 导游技巧C 导游语言D 导游态度
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考题 单选题导游服务的“三要素”是指（）。A 学历、文化、服务技能B 语言、身高、服务技能C 语言、知识、服务技能D 学历、语言、服务技能
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