考题
下对客户关系管理的理解正确的是()。
A:不等于CRM软件B:客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系C:以服务为中心D:不仅是销售商与客户的关系管理
考题
以下哪项不是规范销售流程中的环节。()
A、获得客户B、面见客户C、满足客户D、销售产品
考题
精准营销模式和传统营销模式的主要区别体现在?()
A.以产品为中心B.以客户为中心C.以上都是d.以上都不是
考题
证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起“以服务为中心、客户至上”的运营模式，首发销售与持续销售并重，向客户提供能帮助其更好地实现理财目标的一系列服务。（ ）
考题
旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念，就需要建立一个全新的以（ ）为中心的商业模式。[2008年真题]A.销售
B.产品
C.市场
D.客户
考题
旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念，就需要建立一个全新的以（ ）为中心的商业模式。A.销售
B.产品
C.市场
D.客户
考题
2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（）的管理模式转变。A、以客户为中心B、以产值为中心C、以销售为中心D、以利润为中心
考题
示范网点模型采用的是“以客户为中心”的销售模式。
考题
证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起（）的运营模式。A、以服务为中心、客户至上B、以产品为中心、客户至上C、以服务为中心、公司至上D、以产品为中心、公司至上
考题
以下哪项不是建立以客户为中心的销售模式的理由（）A、消费者需求的多样化B、消费者需求的个性化C、产品和服务的同质化D、集中比分散更重要
考题
改革保险销售模式的方向是（）A、以客户为中心B、以保险公司为中心C、以保险代理人为中心D、以保险市场为中心
考题
（）不是电力客户服务理念。A、制造能够销售出去的产品B、以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务C、以市场为出发点来组织生产经营活动D、以电力企业需求为中心
考题
树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。A、客户创造市场的观念B、客户创造利润的观念C、客户创造质量的观念D、客户创造机遇的观念E、客户创造形象的观念
考题
目前，网络计算模式主要有两种：以（）为中心的计算模式和以（）为中心的客户机／服务器的计算模式。
考题
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。A、以客户为中心B、以最大盈利为中心C、以客户利润率为中心D、以本企业为中心
考题
美国目前实施的MTM模式是一项全新的药物治疗管理模式，其核心理念是建立以（）为中心的服务模式A、以药品质量为中心B、以患者为中心C、以药品保障为中心D、以防止用药失误为中心
考题
交叉销售的核心要素包括（）。A、以渠道为中心B、以客户为中心C、以服务为中心D、以产品为中心
考题
随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心
考题
单选题房地产经纪企业客户关系管理的核心内容是（）。A
以企业为中心B
以客户为中心C
以服务为中心D
以销售为中心
考题
单选题以下哪项不是互联网金融的特征？（ ）A
以客户为中心B
风险复杂化C
成本高D
效率高
考题
单选题客户盈利分析模式摒弃了传统的定价思想，树立了____的经营理念。()A
成本导向；以客户为中心B
风险导向；以成本为中心C
客户导向；以成本为中心D
风险导向；以客户为中心
考题
单选题2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（）的管理模式转变。A
以客户为中心B
以产值为中心C
以销售为中心D
以利润为中心
考题
单选题对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。A
以客户为中心B
以最大盈利为中心C
以客户利润率为中心D
以本企业为中心
考题
判断题示范网点模型采用的是“以客户为中心”的销售模式。A
对B
错
考题
多选题下对客户关系管理的理解正确的有（）。A不等于CRM软件B客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系C以服务为中心D不仅是销售商与客户的关系管理
考题
单选题改革保险销售模式的方向是（）A
以客户为中心B
以保险公司为中心C
以保险代理人为中心D
以保险市场为中心
考题
单选题证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起（）的运营模式。A
以服务为中心、客户至上B
以产品为中心、客户至上C
以服务为中心、公司至上D
以产品为中心、公司至上
