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旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念，就需要建立一个全新的以（ ）为中心的商业模式。
A.销售
B.产品
C.市场
D.客户
B.产品
C.市场
D.客户
参考答案
参考解析
解析：面对广阔的市场和激烈的竞争，越来越多的旅行社为了抢占市场，主动靠近客户，并以客户的需求和利益为中心，最大限度地满足客户的需求欲望和长远利益。旅行社通过实施高效的客户关系管理，构建一个全新的以客户为中心的商业模式，把“以客户为中心”的理念贯穿到企业的每个部门、每位员工和每个业务流程环节，从而能够提升包括企业营销力在内的企业综合竞争能力。
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考题
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B、会展客户关系管理是一种管理技术C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
考题
客户关系管理的核心理念是（）A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
考题
多选题客户关系管理的核心理念是（）A是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
考题
单选题客户关系管理是（）A
企业的一项商业策略B
以客户为中心的经营行为C
以客户为中心的业务流程D
企业的营销组合
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