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证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起“以服务为中心、客户至上”的运营模式，首发销售与持续销售并重，向客户提供能帮助其更好地实现理财目标的一系列服务。（ ）

参考答案

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考题 以下关于证券公司代销基金的说法，不正确的是()A.证券公司经纪业务营业部是传统股票投资者转为基金投资者时的首选B.网点较多，便于传统客户交易买卖C.客户经理专业水平相对较高，服务也较好D.主营业务是股票经纪，拥有推动股票经纪客户向基金投资者转化的动力
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考题 证券公司必须向中国银监会申请基金代销业务资格后，才能从事基金的代销业务。（ ）
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考题 从事托管业务的银行必须将其基金托管业务与基金代销业务严格分离开,在基金托管业务与基金代销业务之间建立起有效的防火墙。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 提高物流客户服务水平的途径有() A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
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考题 基金行业要健康发展，必须以( )为本。A.客户至上B.忠诚尽责C.保守秘密D.诚实守信
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考题 下列关于证券公司代销基金的说法中，错误的是（ ）。A.证券公司经纪业务营业部是传统股票投资者转为基金投资者时的首选 B.网点较多，便于传统客户交易买卖 C.客户经理专业水平相对较高，服务也较好 D.主营业务是债券经纪
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考题 下列关于我国基金销售渠道的表述，正确的是（）。A:证券投资咨询机构是开展基金代销业务的渠道之一B:基金公司直销中心主要为个人客户提供服务C:目前证券公司是我国基金销售的最主要渠道D:保险公司已成为我国基金销售渠道的重要组成部分
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考题 1．国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。（ ）
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考题 以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。
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考题 目前在我国，关于基金代销渠道的说法错误的是（）。A、基金直销渠道网点众多，受众范围广B、基金管理公司直销中心容易留住一些大客户并形成忠实的客户群C、证券公司拥有较多的专业投资咨询人员，在基金销售过程中可为投资者提供个性化服务D、银行代销渠道有利于争取储蓄客户
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考题 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
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考题 证券公司代销基金产品，允许的行为包括（）。 Ⅰ.向基金投资人收取增值服务费 Ⅱ.从基金管理人处收取客户维护费 Ⅲ.以低于成本的销售费用销售基金 Ⅳ.允许未经聘任的人员销售基金A、Ⅰ、ⅢB、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC、Ⅰ、ⅡD、Ⅱ、Ⅲ
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考题 证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起（）的运营模式。A、以服务为中心、客户至上B、以产品为中心、客户至上C、以服务为中心、公司至上D、以产品为中心、公司至上
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考题 国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
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考题 以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。A、以客户为中心B、客户至上C、客户取向D、亲切/谦恭
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考题 下列哪个属于银行经营的理念。（）A、让客户满意、以客户为中心B、服务至上、客户第一C、客户至上、服务文本D、客户至上、注重细节
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考题 商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中，不仅要重视满足客户需求，还必须研究客户需求背后的各种因素。
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考题 国家电网公司坚持服务至上，以（）为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。A、国家B、客户C、经营D、发电企业
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考题 单选题证券公司代销基金产品，允许的行为包括（ ）。Ⅰ、向基金投资人收取增值服务费Ⅱ、从基金管理人处收取客户维护费Ⅲ、以低于成本的销售费用销售基金Ⅳ、允许未经聘任的人员销售基金A Ⅰ、ⅡB Ⅰ、ⅢC Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD Ⅱ、Ⅲ
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考题 单选题客户关系管理的核心是（）A 利益至上B 以沟通为中心C 以客户为中心D 以服务为中心
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考题 单选题下列哪个属于银行经营的理念。（）A 让客户满意、以客户为中心B 服务至上、客户第一C 客户至上、服务文本D 客户至上、注重细节
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考题 单选题目前在我国，关于基金代销渠道的说法错误的是（）。A 基金直销渠道网点众多，受众范围广B 基金管理公司直销中心容易留住一些大客户并形成忠实的客户群C 证券公司拥有较多的专业投资咨询人员，在基金销售过程中可为投资者提供个性化服务D 银行代销渠道有利于争取储蓄客户
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考题 单选题证券公司代销基金具有下列（ ）特点。Ⅰ.传统股票投资者转为基金投资者的首选Ⅱ.网点较多Ⅲ.客户经理专业服务较好Ⅳ.推动股票经纪客户向基金投资者转化有动力A ⅠB Ⅰ、ⅡC Ⅰ、Ⅱ、ⅢD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 判断题建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A 对B 错
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考题 单选题关于从事金融产品代销业务，对代销机构和从业人员的资格要求，下列说法正确的是（ ）。①证券公司代销金融产品，应当按照《证券公司监督管理条例》的规定取得代销金融产品业务资格②任何个人不得以个人名义办理基金的销售或者相关业务③从事基金销售业务的人员还应当取得基金销售业务资格④办理基金销售业务或者办理基金销售相关业务，并向基金销售机构收取以基金交易（含开户）为基础的相关佣金的机构应当向中国证监会派出机构进行注册或者经中国证监会认定A ①③B ①②③C ②③④D ①②③④
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考题 单选题证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起（）的运营模式。A 以服务为中心、客户至上B 以产品为中心、客户至上C 以服务为中心、公司至上D 以产品为中心、公司至上
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考题 单选题我*行坚持（）的服务理念，确定消费者权益保护的正确工作原则。A 服务大众B 以客户为中心C 服务至上D 客户至上
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