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单选题
两位分在同一房间的游客因生活习惯不同发生了争执，导游员刚好走过他们的房间外，得知了这一情况。这时导游员应采取的做法是（ ）。
A
不予过问
B
主动劝解
C
请领队调解
D
请饭店保安制止
参考答案
参考解析
解析：
同房游客闹矛盾时，导游人员应请领队进行调解，导游人员自己最好不要介入。
同房游客闹矛盾时，导游人员应请领队进行调解，导游人员自己最好不要介入。
更多 “单选题两位分在同一房间的游客因生活习惯不同发生了争执，导游员刚好走过他们的房间外，得知了这一情况。这时导游员应采取的做法是（ ）。A 不予过问B 主动劝解C 请领队调解D 请饭店保安制止” 相关考题
考题
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
考题
有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C、在特殊的情况下，应采取断然的措施D、除非游客可以给出高额的小费
考题
导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C、向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
考题
有一位异性游客要求导游到其房间帮忙，但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时，怎么办？（）A、导游员应明确地表示拒绝B、并严肃指出其行为的严重后果；C、在特殊的情况下，应采取断然的措施实施正当自卫；D、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间。
考题
多选题有一位异性游客要求导游到其房间帮忙，但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时，怎么办？（）A导游员应明确地表示拒绝B并严肃指出其行为的严重后果；C在特殊的情况下，应采取断然的措施实施正当自卫；D导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间。
考题
单选题游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。A
告知游客超标，不能满足B
如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价C
婉言拒绝D
请全陪报告组团社，由组团社决定
考题
多选题旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是（ ）。A婉言拒绝这一不正当要求B让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理C请领队或全陪调节和调配D自行设法在旅游团内进行调配E协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理
考题
单选题有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A
导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B
导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C
在特殊的情况下，应采取断然的措施D
除非游客可以给出高额的小费
考题
单选题游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是________。A
告知游客超标，不能满足B
如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C
婉言拒绝D
请全陪报告组团社，由组团社决定
考题
单选题导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）A
导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B
实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C
向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D
与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
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