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单选题
导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）
A
导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
B
实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意
C
向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解
D
与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
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考题
导游员小王接待的某旅行社团原计划于12月23日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张的告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。(1)小王接到内勤的变更通知盾，应该做哪些工作？(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
考题
导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由B市抵达K市．22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店．请回答以下问题：(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
考题
导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
考题
当动车组在车站或区间处于降弓停留状态时，应进行防溜措施。既有线上：在车站停留时，司机通知（）进行防溜；在区间内停留时，司机通知随车机械师应进行防溜。客专线上：在车站或区间停留时，司机通知（）应进行防溜。
考题
当导游员发现即将误机（车、船）时，应当（）。A、协调各方面关系，力争使该团按原计划离开当地B、事后应写成书面报告，查出事故的原因和责任C、和旅行社尽快与机场（车站、码头）调度室联系，讲明该团名称、人数、所乘航班（车次、船次）延误原因，现在何处，大概何时能抵达等D、立即向旅行社有关部门报告，请求帮助
考题
导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C、向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
考题
地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）A、一切安排照原计划B、表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬C、废除原先的所有安排，一切重新计划D、地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿
考题
单选题旅游者已经按照旅游计划抵达旅游目的地，而旅行社派出的接待人员未能按时赶到飞机场、火车站或码头迎接旅游者的事故称为（ ）。A
错接旅游者事故B
漏接旅游者事故C
误接旅游者事故D
旅游计划变更事故
考题
问答题导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？
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