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问答题
导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？
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考题
导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
考题
某导游按照接待计划于19:00点抵达机场，接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时，该导游应该立即将变更情况通知（）。A.旅行社有关部门
B.该团下榻的饭店
C.该团用餐的餐厅
D.该团用车的汽车公司
E.下一站旅行社
考题
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有（）。A、察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理B、立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量C、提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况D、应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团E、联系组团社，查明缺少原因
考题
导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C、向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
考题
动车组列车停站或初起动，当车站值班员接到司机因站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，紧急叫停列车的通知后，应立即报告站长（副）和列车调度员，由车站值班员组织人员赶赴现场进行处置。
考题
判断题动车组列车停站或初起动，当车站值班员接到司机因站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，紧急叫停列车的通知后，应立即报告站长（副）和列车调度员，由车站值班员组织人员赶赴现场进行处置。A
对B
错
考题
多选题（ ）情况下，导游人员可在机场（车站、码头）致欢迎辞。A在机场逗留时间较长B遇到有重要客人（VIP）前往迎接C旅游团人数较多不能保证每辆车上都有陪同D旅游团不乘坐交通工具前往下榻饭店E游客对机场（车站、码头）建筑比较感兴趣
考题
单选题导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）A
导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B
实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C
向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D
与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
考题
问答题在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?
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