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多选题
对已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理，以下（）方式符合规定。
A
有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户
B
属于他行卡的，可联系客户领取现金
C
发生短款的，由设备管理员自行垫付
D
有卡交易发生长款的，属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理
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考题
自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A、及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B、可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
考题
自助设备长款采用有卡存款的方式处理，是指客户（）的情况下，对于系统内本地卡，可将已核实长款存入（）中，网点业务主管或负责人审核并签字确认。A、在现场B、客户原卡C、不在现场D、客户指定卡
考题
自助设备发生短款，以下说法正确的是：（）。A、无法查明长短款原因的，由网点自行垫付处理B、由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付C、查明原因后，属于自助设备或设备系统原因的，由供应商或维护商承担D、属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由营业网点负责协调处理
考题
若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）A、只能退交易对方账户B、网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金C、在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人D、以上说法均错误
考题
对自助设备已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理,不正确的做法是（）A、属于中国农业银行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户B、属于中国农业银行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理C、无卡交易发生长款的，退入原存款卡D、发生短款的，由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付
考题
外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A、将长款直接交给客户；B、将长款直接转入客户账户；C、将长款上划分行外卡收单调账部门；D、待发卡行向建行发出调账申请。
考题
下列关于自助设备账务差错的表述，不正确的是（）。A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。C、无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。D、发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。
考题
银行卡在行内自助设备发生长款，可以通过（）交易，将长款转入持卡人账户。A、银行卡转账（5076）B、银行卡存入（5074）C、理财卡现金存入（5804）D、理财卡内账户转账（5803）
考题
网点ATM现金轧账后发现长款或短款时，以下哪个处理要求是错误的（）。A、涉及跨行交易的，发起卡争议申请，登记卡争议差错原因B、如果需要调单，网点需扫描ATM系统流水作为卡争议申请的附件，一并上传C、网点把长款挂在网点“28901001暂收”科目下，把短款金额挂在“17901001暂付款项”科目下D、网点把长款挂在网点“17901001暂付款项”科目下，把短款金额挂在“28901001暂收”科目下
考题
如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）A、查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生B、自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整C、机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整D、ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正
考题
自助设备发生长款时，网点应如何处理？（）A、属于本行本地卡的，网点经核实无误后将长款资金转账存入客户账户。B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。C、属于他行卡的，依照《中国农业银行银行卡差错风险处理规程（试行）》和中国银联《银联卡业务运作规章》执行。D、属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。
考题
对已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理，以下（）方式符合规定。A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户B、属于他行卡的，可联系客户领取现金C、发生短款的，由设备管理员自行垫付D、有卡交易发生长款的，属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理
考题
多选题自助设备发生长款时，网点应如何处理？（）A属于本行本地卡的，网点经核实无误后将长款资金转账存入客户账户。B属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。C属于他行卡的，依照《中国农业银行银行卡差错风险处理规程（试行）》和中国银联《银联卡业务运作规章》执行。D属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。
考题
多选题自助设备发生短款时，网点应如何处理？（）A属于本行本地卡的，营业网点负责协调处理。B属于本行异地卡的，逐级上报上级行差错处理部门进行请款处理。C属于他行卡的，逐级上报上级行差错处理部门向中国银联请款。D属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。
考题
单选题自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A
及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B
可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C
可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D
可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
考题
单选题若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）A
只能退交易对方账户B
网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金C
在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人D
以上说法均错误
考题
多选题如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）A查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生B自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整C机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整DATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正
考题
多选题自助设备发生短款，以下说法正确的是：（）。A无法查明长短款原因的，由网点自行垫付处理B由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付C查明原因后，属于自助设备或设备系统原因的，由供应商或维护商承担D属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由营业网点负责协调处理
考题
多选题对已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理，以下（）方式符合规定。A有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户B属于他行卡的，可联系客户领取现金C发生短款的，由设备管理员自行垫付D有卡交易发生长款的，属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理
考题
多选题Z自助设备查实的错账、落账，应区分东方卡、信用卡、他行卡等，经有权人授权确认后分别进行转账处理，注明账务处理摘要内容（）A东方卡，由自助设备管辖机构通过“3817备用金余额调整”交易直接调整持卡人账户。B信用卡，由自助设备管辖机构通过“8002系统内汇划”和“8003系统内汇划复核”交易直接调整持卡人账户。C他行卡，由自助设备管辖机构通过“8002系统内汇划”和“8003系统内汇划复核”交易将长短款交易资金划至本地发卡行卡中心，再由卡中心提交中国银联统一的差错处理平台进行调账处理。D现金交付持卡人。
考题
单选题外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A
将长款直接交给客户；B
将长款直接转入客户账户；C
将长款上划分行外卡收单调账部门；D
待发卡行向建行发出调账申请。
考题
单选题下列关于自助设备账务差错的表述，不正确的是（）。A
有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。B
属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。C
无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。D
发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。
考题
单选题银行卡在行内自助设备发生长款，可以通过（）交易，将长款转入持卡人账户。A
银行卡转账（5076）B
银行卡存入（5074）C
理财卡现金存入（5804）D
理财卡内账户转账（5803）
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