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单选题
外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。
A
将长款直接交给客户；
B
将长款直接转入客户账户；
C
将长款上划分行外卡收单调账部门；
D
待发卡行向建行发出调账申请。
参考答案
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解析：
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考题
以下关于邮储ATM操作表述错误的是()。A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条C.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额D.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细
考题
以下关于ATM现金管理说法正确的有()。A.ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收(付)款科目B.客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下C.ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项D.客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下
考题
以下关于邮储ATM操作表述正确的有()。A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条C.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细D.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
考题
客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（ ）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。A.取款编号和ATM密码B.预留密码和ATM密码C.取款编号和预留密码D.ATM取款密码
考题
以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。A在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户B在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条C在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细D在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
考题
下列关于ATM现金管理说法错误的是（）。A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下C、ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项D、客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下
考题
行卡客户在异地建行ATM取款，下列收费哪些是正确的（）A、建行卡在省内异地ATM，办理通存通兑（存款、取款和转账）业务，按每笔交易交易金额的0.5％，最低1元，最高10元收取。B、建行卡在省外异地建行的ATM上取款，按每笔取款金额的1%收取，最低2元，最高100元人民币。C、建行卡在省内异地ATM，办理通存通兑（存款、取款和转账）业务，按每笔交易交易金额的0.5％，最低2元，最高10元收取。D、建行VIP客户享受优惠服务，建行卡在异地建行的ATM办理上述交易的金卡客户可享受8折优惠，白金卡客户可享受5折优惠。E、我银行自助设备单笔最高可取5000元，实际单笔最高手续费50元。
考题
以下关于邮储ATM操作表述错误的是（）。A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条C、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额D、在ATM机上本*省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细
考题
发生长款正确处理方法（）。A、暂列66903科目待处理出纳长款待查或66905科目待处理ATM长款，不准溢库B、柜员发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户C、ATM发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户D、登记《会计主管工作日志》
考题
为兴业银行手机银行客户提供ATM预约取款功能，客户在预约成功后可凭（）等要素在ATM上实现无卡取款。真正实现无卡取款，方便客户随时取款。A、预约码、预约取款密码B、手机号码、取款密码C、卡号、取款密码D、以上都可
考题
客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。A、取款编号；ATM密码B、预留密码；ATM密码C、取款编号；预留密码D、ATM密码；取款密码
考题
外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A、将长款直接交给客户；B、将长款直接转入客户账户；C、将长款上划分行外卡收单调账部门；D、待发卡行向建行发出调账申请。
考题
当发生客户短款时，专管员和出纳员应做好解释工作。当日要对ATM关机核对库存现金，次日核对（）等有关数据，核实持卡人账户余额是否已扣减。A、主机相关报表B、ATM流水账C、ATM轧账单D、柜员轧账单
考题
客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。A、取款编号和ATM密码B、预留密码和ATM密码C、取款编号和预留密码D、ATM取款密码
考题
多选题发生长款正确处理方法（）。A暂列66903科目待处理出纳长款待查或66905科目待处理ATM长款，不准溢库B柜员发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户CATM发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户D登记《会计主管工作日志》
考题
多选题一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）A由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确B必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。C必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。D调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。E在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。
考题
多选题行卡客户在异地建行ATM取款，下列收费哪些是正确的（）A建行卡在省内异地ATM，办理通存通兑（存款、取款和转账）业务，按每笔交易交易金额的0.5％，最低1元，最高10元收取。B建行卡在省外异地建行的ATM上取款，按每笔取款金额的1%收取，最低2元，最高100元人民币。C建行卡在省内异地ATM，办理通存通兑（存款、取款和转账）业务，按每笔交易交易金额的0.5％，最低2元，最高10元收取。D建行VIP客户享受优惠服务，建行卡在异地建行的ATM办理上述交易的金卡客户可享受8折优惠，白金卡客户可享受5折优惠。E我银行自助设备单笔最高可取5000元，实际单笔最高手续费50元。
考题
单选题为兴业银行手机银行客户提供ATM预约取款功能，客户在预约成功后可凭（）等要素在ATM上实现无卡取款。真正实现无卡取款，方便客户随时取款。A
预约码、预约取款密码B
手机号码、取款密码C
卡号、取款密码D
以上都可
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