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多选题
他行银行卡在民生银行ATM上取款未成功，ATM长款时，网点不能（）
A
退还客户现金
B
网点自行将款汇到客户指定账户
C
向省分行银行卡部清算部门发查询处理
D
直接与对方银行联系处理
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考题
某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元，由于系统故障导致交易失败。接客户投诉，ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法，该网点应向省清算中心上划多少差错资金。（）A、500元B、503元C、503.6元D、502元
考题
自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A、及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B、可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
考题
对于开户行ATM应收调整，若开户行成功，银联成功，代理行失败。则该差错形成的结果是（）。A、开户行扣客户账成功，银联未清算B、持卡人取款失败，代理行ATM长款C、贷记调整超过提交时限，收单行即长款方主动发起例外长款处理D、持卡人取款陈功，代理行ATM短款
考题
对于开户行ATM应收调整，若开户行成功，银联失败，代理行失败。则该差错形成的结果是（）。A、开户行扣客户账成功，银联未清算B、持卡人取款失败，代理行ATM长款C、贷记调整超过提交时限，收单行即长款方主动发起例外长款处理D、持卡人取款陈功，代理行ATM短款
考题
若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）A、只能退交易对方账户B、网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金C、在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人D、以上说法均错误
考题
发生长款正确处理方法（）。A、暂列66903科目待处理出纳长款待查或66905科目待处理ATM长款，不准溢库B、柜员发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户C、ATM发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户D、登记《会计主管工作日志》
考题
外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A、将长款直接交给客户；B、将长款直接转入客户账户；C、将长款上划分行外卡收单调账部门；D、待发卡行向建行发出调账申请。
考题
自助设备发生长款时，网点应如何处理？（）A、属于本行本地卡的，网点经核实无误后将长款资金转账存入客户账户。B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。C、属于他行卡的，依照《中国农业银行银行卡差错风险处理规程（试行）》和中国银联《银联卡业务运作规章》执行。D、属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。
考题
多选题自助设备发生长款时，网点应如何处理？（）A属于本行本地卡的，网点经核实无误后将长款资金转账存入客户账户。B属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。C属于他行卡的，依照《中国农业银行银行卡差错风险处理规程（试行）》和中国银联《银联卡业务运作规章》执行。D属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。
考题
问答题某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？
考题
单选题自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A
及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B
可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C
可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D
可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
考题
单选题若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）A
只能退交易对方账户B
网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金C
在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人D
以上说法均错误
考题
单选题外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A
将长款直接交给客户；B
将长款直接转入客户账户；C
将长款上划分行外卡收单调账部门；D
待发卡行向建行发出调账申请。
考题
单选题某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元，由于系统故障导致交易失败。接客户投诉，ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法，该网点应向省清算中心上划多少差错资金。（）A
500元B
503元C
503.6元D
502元
考题
单选题对于开户行ATM应收调整，收单行通过银联差错平台提交的ATM例外长款处理。则该差错形成的结果是（）。A
开户行扣客户账成功，银联未清算B
持卡人取款失败，代理行ATM长款C
贷记调整超过提交时限，收单行即长款方主动发起例外长款处理D
持卡人取款陈功，代理行ATM短款
考题
多选题发生长款正确处理方法（）。A暂列66903科目待处理出纳长款待查或66905科目待处理ATM长款，不准溢库B柜员发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户CATM发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户D登记《会计主管工作日志》
考题
多选题对于开户行ATM应收调整，收单行通过银联差错平台提交的ATM例外长款处理，该差错形成的原因是（）。A若开户行成功，银联失败，代理行失败，则该差错形成的结果是：开户行扣客户账成功，银联未清算B若开户行成功，银联成功，代理行失败，则该差错形成的结果是：持卡人取款失败，代理行ATM长款C贷记调整超过提交时限D收单行即长款方主动发起例外长款处理
考题
单选题对于开户行ATM应收调整，若开户行成功，银联失败，代理行失败。则该差错形成的结果是（）。A
开户行扣客户账成功，银联未清算B
持卡人取款失败，代理行ATM长款C
贷记调整超过提交时限，收单行即长款方主动发起例外长款处理D
持卡人取款陈功，代理行ATM短款
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