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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
当顾客说:“我现在手头紧”,你应该采用()消除顾客异议。
A

反驳处理法

B

利用处理法

C

但是处理法

D

不理睬处理法


参考答案

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考题 如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"

考题 客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等,如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析?1.顾客:我再考虑考虑2.顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样?”3.顾客:这款车太贵了。

考题 顾客说“你介绍的产品确实很好,但我们厂规模小,不适合使用这种产品。”这种异议属于()。 A、需求异议B、产品异议C、财力异议D、对推销人员的异议

考题 处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。() A、错误B、正确

考题 当顾客提出异议时,推销员最好选择()作为开场白。A、“我很高兴你能提出此意见”B、“你的意见非常合理”C、“对不起,我没有时间和你谈论这些问题”D、“你的观察很敏锐”

考题 当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()

考题 在处理顾客异议的时候,以下做法正确的有()。A、不发表意见,转移话题B、赞同顾客,让顾客觉得你和他是统一战线的C、及时反对顾客,让顾客觉得他的异议是错的D、先认同顾客,然后再帮顾客解决他的异议

考题 面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。

考题 你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品,但是顾客却说了这样一句话:“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的()A、需求异议B、商品异议C、购买时间异议D、价格异议

考题 一位销售人员敲开顾客办公室的门,顾客说:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”销售人员说:“正因为你忙,你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是()。A、转折处理法B、委婉处理法C、以优补劣法D、转化处理法

考题 顾客说:“我根本不会付这么高的代价购买”你应该采用()消除客户异议。A、反驳处理法B、但是处理法C、推迟处理法D、不理睬处理法

考题 当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明顾客在()方面产生了异议。A、商品质量方面B、价格方面C、需求方面D、服务方面

考题 当顾客说“我不需要”时,表明顾客在()方面产生了异议。A、需求B、价格C、质量D、服务

考题 如遇见顾客说:“我是你们某经理的朋友,他刚刚说让我直接进影厅的。”你应该怎么办?(

考题 处理顾客异议正确的态度体现在()。A、诚恳欢迎顾客提出异议B、顾客的所有异议都必须当场给予解释C、认真听取,表示出关心和兴趣D、必须实事求是,不能欺瞒顾客

考题 当顾客异议一经产生,推销人员应做到()。A、正确理解、区别与判断不同的异议B、及时总结顾客异议C、适时处理顾客异议D、推销员对顾客异议总结,并征得顾客对这个总结的认同

考题 当顾客说:“我现在手头紧”,你应该采用()消除顾客异议。A、反驳处理法B、利用处理法C、但是处理法D、不理睬处理法

考题 以下有关顾客异议表述错误的()。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号

考题 当顾客说:“贵公司的售后服务真是糟糕”你应该采用()消除顾客异议。A、反驳处理法B、但是处理法C、利用处理法D、补偿处理法

考题 当顾客说“我下次再买吧”之类的话时,表明顾客在()提出了异议。A、商品质量方面B、购买时间方面C、需求方面D、服务方面

考题 一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()A、说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长”B、“忽视顾客的评论,继续工作C、说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为”D、说“我知道你很着急,马上就好”

考题 多选题当顾客异议一经产生,推销人员应做到()。A正确理解、区别与判断不同的异议B及时总结顾客异议C适时处理顾客异议D推销员对顾客异议总结,并征得顾客对这个总结的认同

考题 判断题当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()A 对B 错

考题 单选题以下有关顾客异议表述错误的()。A 事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B 顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C 顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D 顾客异议是推销失败的前奏与信号

考题 单选题当顾客说:“贵公司的售后服务真是糟糕”你应该采用()消除顾客异议。A 反驳处理法B 但是处理法C 利用处理法D 补偿处理法

考题 单选题顾客说:“我根本不会付这么高的代价购买”你应该采用()消除客户异议。A 反驳处理法B 但是处理法C 推迟处理法D 不理睬处理法

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