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顾客说“你介绍的产品确实很好,但我们厂规模小,不适合使用这种产品。”这种异议属于()。
A、需求异议
B、产品异议
C、财力异议
D、对推销人员的异议
参考答案
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考题
主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()
A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通
考题
客户提出“这东西质量不好”。销售人员回答：“这件产品确实有点小问题，所以我们才降价处理，不但价格优惠很多，而且公司保证产品的质量不会影响您的使用效果。”这种顾客异议处理的方法属于：（）A．补偿法B．合并意见法C．价格对比法D．反驳法
考题
在客户提出某一异议时，销售人员回答：“您说得很有道理，这是此类产品的通病，目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。与其他同类产品相比，我们的产品在这方面是做得最好的”。这种顾客异议处理的方法属于：（）A．冷处理法B．强调利益法C．比较优势法D．价格对比法
考题
主要介绍产品的用途、性能和使用方法，以及企业的有关情况和所能提供的服务。这种广告我们称之为开拓性广告。（）
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