考题
导游员的带团技能表现为( )。A．交际技能B．救护技能C．表演技能D．组织技能
考题
导游服务需要多方面技能，最主要的是( )。A、操作技能B、智力技能C、情感技能D、带团技能
考题
导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
考题
衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力
B:导游协调能力
C:导游带团能力
D:导游讲解能力
考题
服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A.智力技能
B.合作技能
C.操作技能
D.沟通技能
考题
（）构成了导游服务三要素，缺一不可A、语言、知识、服务技能B、语言、知识、认识能力C、语言、讲解技能、服务技能D、心理素质、导游风格、服务技能
考题
导游服务技能分为操作技能和（）两类。A、智力技能B、沟通技能C、讲解技能D、应急技能
考题
人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（ ）
考题
导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。A、组织技能B、交际技能C、协作技能D、讲解技能
考题
导游员要掌握的服务技能主要有（）。A、组织交际技能B、协作技能C、讲解技能D、专项技能
考题
游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。A、协作技能B、服务态度C、导游讲解D、应变技能
考题
服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A、操作技能B、智力技能C、协作技能D、公关技能
考题
多选题导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。A组织技能B交际技能C协作技能D讲解技能
考题
多选题导游员要掌握的服务技能主要有（）。A组织交际技能B协作技能C讲解技能D专项技能
考题
多选题游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。A协作技能B服务态度C导游讲解D应变技能
考题
多选题导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（ ）。A促销技能B语言技能C表演技能D引导技能
考题
多选题导游服务需要的主要是智力技能，其表现主要为（ ）。A带团技能B安排旅游活动的技能C导演技能D生动讲解、回答问题的技能E处理意外事故的应急技能和处理各种问题的技能
考题
单选题（）构成了导游服务三要素，缺一不可A
语言、知识、服务技能B
语言、知识、认识能力C
语言、讲解技能、服务技能D
心理素质、导游风格、服务技能
考题
单选题（ ）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。A
导游带团技能B
导游组织技能C
导游讲解技能D
导游交际技能
考题
单选题导游服务技能分为操作技能和（）两类。A
智力技能B
沟通技能C
讲解技能D
应急技能
考题
多选题（ ）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
考题
单选题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（ ）为主要依托。A
知识B
讲解技能C
智力资源D
服务技能
考题
多选题最能体现导游服务水平的带团技能是（ ）。A规范化技能B人性化技能C方法性技能D综合性技能
考题
单选题导游服务的三要素是（ ）。A
语言、服务技能、带团技能B
语言、知识、服务技能C
带团技能、语言、知识D
处理问题的技能、服务技能、知识
考题
单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（ ）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A
导游组织技能B
导游交际技能C
导游语言技能D
导游讲解技能
考题
多选题导游服务需要的主要是智力技能，包括（ ）。A驾驶技能B急救技能C宣讲技能D带团技能E摄影技能
考题
单选题服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A
操作技能B
智力技能C
协作技能D
公关技能
