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多选题
导游员要掌握的服务技能主要有（）。
A

组织交际技能

B

协作技能

C

讲解技能

D

专项技能

参考答案

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考题 导游员要掌握的专项技能主要有（）。A、救护技能B、驾驶技能C、表演技能D、组织技能
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考题 巡游出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）。A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能B、钻研服务技巧，提升服务技能C、改善知识结构，提高服务水平D、树立安全意识，杜绝驾驶陋习
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考题 服务员推销技能要掌握一（）、二（）、三问得技巧。
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考题 填空题服务员推销技能要掌握一（）、二（）、三问得技巧。
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考题 多选题导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。A组织技能B交际技能C协作技能D讲解技能
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考题 多选题地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。A掌握旅游团的基本信息B掌握将游览景点的历史文化知识C掌握组团社的详细信息D掌握旅游团成员的基本情况E制定详细的接待计划
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考题 多选题服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D动作拒绝E无言拒绝
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考题 多选题导游员要掌握的专项技能主要有（）。A救护技能B驾驶技能C表演技能D组织技能
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考题 问答题开车后，地陪导游员要做好赴景点途中的服务，主要有哪些服务内容？
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考题 填空题要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。
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考题 多选题导游员要想提高自己的导游技能，主要方法有（　　）。A积极主动，借鉴他人B努力学习，掌握丰富的词汇C讲话时充满信心，倾注满腔热情D讲话时要掌握主动权E讲话时注意游客的反应
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