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单选题
现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。
A
系统恢复后不需要采取后续处理
B
系统恢复后，柜员通过查询交易情况
C
系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果
D
根据不同情况完成后续处理
参考答案
参考解析
解析：
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考题
现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后不需要采取后续处理B、系统恢复后，柜员通过查询交易情况C、系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果D、根据不同情况完成后续处理
考题
现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。A、可以作退款处理B、应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
考题
网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后，柜员查询交易情况B、系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C、视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D、系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A、应自行组织相关人员解决B、应先查明原因再向上级汇报C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D、应由网点负责人组织解决
考题
下列关于应急业务处理描述错误的是（）。A、应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管B、应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务C、应急业务处理期间应停止使用支付密码D、营业网点应集中设立办理应急业务的窗口
考题
商业银行应采取（）等措施降低业务中断的可能性，并通过（）等方式降低影响。A、系统恢复和保险、双机热备处理和应急安排；B、系统恢复和双机热备处理、应急安排和保险；C、双机热备处理和保险、系统恢复和应急安排；D、双机热备处理和应急安排、系统恢复和保险。
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A
应自行组织相关人员解决B
应先查明原因再向上级汇报C
经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D
应由网点负责人组织解决
考题
单选题现金收入类网点柜面业务应急处理措施中关于系统恢复后的处理错误的是（）。A
系统恢复后，柜员应查询交易情况B
系统恢复后，柜员应确认相关业务的处理结果C
根据不同情况完成后续处理D
查询好处理结果后无需其他处理
考题
单选题现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。A
可以作退款处理B
应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续C
收回手工填制、加盖业务受理印章的回单D
应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
考题
多选题应急处理必须做到加强监督，是指（）.A是指营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对；B应急情况下处理的业务一般不进行扎帐，待系统恢复后在进行扎帐。C对应急处理时支付的大额支付业务要进行重点监督。D以上描述均正确
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。A
柜员应将交易介质退还给客户B
根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况C
让客户在营业厅等候办理D
留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
考题
单选题下列关于应急业务处理描述错误的是（）。A
应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管B
应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务C
应急业务处理期间应停止使用支付密码D
营业网点应集中设立办理应急业务的窗口
考题
单选题网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A
系统恢复后，柜员查询交易情况B
系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C
视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D
系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
判断题24小时应急柜面业务操作规程适用于夜间后台批处理期间突发存款账户应急支取且无法估计完成时间的柜面业务处理场景。A
对B
错
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