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银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。
参考答案
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考题
在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责()。A.制定并组织实施本单位应急处理预案B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息C.落实应急处理预案的演练工作D.统一指挥应急处理工作
考题
生产经营单位要预防和正确应对生产安全事故或灾害，最有效的措施就是( )。A.针对各种安全事故制定应急措施B.针对各危险源制定应急措施C.建立事故应急救援体系D.针对各危险目标制定应急措施
考题
关于生产安全事故应急预案的说法，正确的有（）。A、应急预案体系包括综合应急预案，专项应急预案和现场处置方案
B、编制目的是为了杜绝职业健康安全和环境事故的发生
C、综合应急预案从总体上阐述应急的基本要求和程序
D、专项应急预案是针对具体装置、场所或设施、岗位所制定的应急措施
E、现场处置方案是针对具体事故类别，危险源和研究保障而制定的计划或方案
考题
关于建设工程生产安全事故应急预案体系说法正确的是（ ）。A.应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案
B.专项应急预案是针对具体的事故类别（如基坑开挖、脚手架拆除等事故）、危险源和应急保障而制定的计划或方案
C.现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施
D.生产规模小、危险因素少的生产经营单位，现场处置方案和专项应急预案可以合并编写
E.综合应急预案的编制对象是从总体上阐述事故的应急方针、政策，应急组织及应急职责，应急行动和措施等
考题
在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。A、制定并组织实施本单位应急处理预案B、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息C、落实应急处理预案的演练工作D、统一指挥应急处理工作
考题
单选题会员银行应建立对残障人士服务（）。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。A
应急预案B
规章制度C
应急处理机制D
处理机制
考题
多选题关于生产安全事故应急预案的说法，正确的有（）。A应急预案体系包括综合应急预案，专项应急预案和现场处置方案B编制目的是为了杜绝职业健康安全和环境事故的发生C综合应急预案从总体上阐述应急的基本要求和程序D专项应急预案是针对具体装置、场所或设施、岗位所制定的应急措施E现场处置方案是针对具体事故类别，危险源和研究保障而制定的计划或方案
考题
单选题针对脚手架拆除事故而制定的计划或方案属于( )。A
综合应急预案B
专项应急预案C
现场处置方案D
事故处理方案
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