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会员银行应建立对残障人士服务()。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施,提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。
- A、应急预案
- B、规章制度
- C、应急处理机制
- D、处理机制
参考答案
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考题
在处理银行网点服务突发事件时,以下哪一项不属于办事机构的职责范围?()A.有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作B.组织实施应急处理预案C.收集、整理、保管应急处理档案资料D.制定并组织实施本单位应急处理预案
考题
会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。
A.备案B.整改C.维修D.处理
考题
对于制定矿山安全事故应急预案的目的和措施,认识不合理的是()。
A.应急预案应考虑防止连锁事故的发生
B.应急预案应在事故后能有效控制和处理
C.应急预案应有减轻事故对环境影响的措施
D.应急预案应建立消除安全事故保证措施
考题
会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。A、备案B、整改C、维修D、处理
考题
银行可根据自身的需求和资源状况,选择建立重大法律风险预警制度,并制定相应的应急预案,应急预案应明确以下哪些内容()A、应急处理的相关组织机构B、处理流程C、沟通机制D、应急措施E、资源的配置保障
考题
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,银行业金融机构要建立()机制,定期开展相关培训与考核,提高服务人员应急处理能力。A、服务培训考核B、服务违规行为约束C、服务应急处理D、客户投诉处理
考题
在处理银行网点服务突发事件时,以下哪一项不属于办事机构的职责范围?()A、有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作B、组织实施应急处理预案C、收集、整理、保管应急处理档案资料D、制定并组织实施本单位应急处理预案
考题
单选题会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。A
备案B
整改C
维修D
处理
考题
单选题会员银行应建立对残障人士服务()。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施,提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。A
应急预案B
规章制度C
应急处理机制D
处理机制
考题
多选题银行可根据自身的需求和资源状况,选择建立重大法律风险预警制度,并制定相应的应急预案,应急预案应明确以下哪些内容()A应急处理的相关组织机构B处理流程C沟通机制D应急措施E资源的配置保障
考题
单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,银行业金融机构要建立()机制,定期开展相关培训与考核,提高服务人员应急处理能力。A
服务培训考核B
服务违规行为约束C
服务应急处理D
客户投诉处理
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