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多选题
在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）
A

主动接待

B

主动配合

C

主动推荐

D

主动解释消费者的询问、要求和意见

E

主动宣传

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考题 按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）A、开票要认真，字迹要规范B、捆扎结实C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E、根据消费者是否需要开具票据
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考题 问答题简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
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考题 多选题出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。A有问必答声B询问打听声C主动招呼声D宣传介绍声E礼貌道别声
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考题 问答题出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？
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考题 多选题在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）A勤于询问B勤于宣传C勤于导购D勤整书架、书台等E勤于疏导
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考题 判断题开架销售接待工作要做到“四勤”即：一要勤整书架、书台等。二要勤于询问。三要勤于解释。四要勤于导购。A 对B 错
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考题 判断题开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。A 对B 错
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考题 单选题在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。A 主动接待B 主动配合C 主动宣传D 主动解释消费者的询问、要求和意见
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考题 多选题在开架销售中，出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制，“三定”是指（）A定销量B定责任C定人员D定任务E定岗位
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