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开架销售中,出版物发行员对消费者的接待工作包括()等内容。
- A、三定一查
- B、四勤
- C、一站式服务
- D、三个主动
- E、多看、多学、多问、多记
参考答案
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考题
之所以采用开架销售的销售形式,是因为它()
A . 适合必须翻看内容的出版物特点B . 顺应消费者购物心理要求C . 适合有消费需求的具体的消费者群D.方便管理D . 顺应出版单位需要
考题
判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。A
对B
错
考题
问答题在开架销售时,出版物发行员需要做好哪些接待工作?
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