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多选题
（　　）是旅游业优质服务的基本要求。
A

尊重他人

B

标准服务

C

真诚待人

D

素质服务

E

心理平衡

参考答案

参考解析
解析：
旅游业中优质服务须把规范化服务与个性化服务密切结合起来，以“宾客至上”为主旨，尊重他人，真诚待人是实现优质服务的基本要求。
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考题 多选题下列属于成功人际交往原则的是（）。A语言艺术B尊重他人C真诚待人D宽容大度
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考题 多选题文明礼貌，优质服务的主要要求（　　）。A真诚待人、尊重他人B仪表整洁、举止大方C语言优美、谈吐文雅D细致耐心、优质服务E团结协作、顾全大局
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考题 多选题饭店优质服务的建立途径（）A树立正确的服务观念B了解宾客的需求C强化培训，提高员工素质D大力推行标准化服务E坚持多样化与个性化服务
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