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多选题
（ ）是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。
A
服务意识
B
安全意识
C
应变意识
D
经济意识
参考答案
参考解析
解析：
旅游产品是一种服务性产品，热心为客人服务是旅游企业的基本精神，服务贯穿在整个旅游过程中，服务无处不在。同时旅游服务的整体性、综合性以及易扩散性要求导游人员必须具有强烈的服务意识，满足客人的合理需求，为他们提供最优质的服务，以最优质的服务提升旅游企业的良好形象。
旅游产品是一种服务性产品，热心为客人服务是旅游企业的基本精神，服务贯穿在整个旅游过程中，服务无处不在。同时旅游服务的整体性、综合性以及易扩散性要求导游人员必须具有强烈的服务意识，满足客人的合理需求，为他们提供最优质的服务，以最优质的服务提升旅游企业的良好形象。
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2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A、坚持以人为本的理念B、强化服务意识C、精心实施优质服务D、规范服务、精细化服务E、为民应急服务和品牌服务
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多选题2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A坚持以人为本的理念B强化服务意识C精心实施优质服务D规范服务、精细化服务E为民应急服务和品牌服务
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判断题服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）A
对B
错
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