考题
分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
考题
属于分析型CRM的功能作用的是：()A、少纬度分析B、客户标识C、数据的记录D、数据获取
考题
房地产经纪机构客户关系管理系统由（ ）等构成。A.客户资料数据库
B.客户联络中心
C.资源优化配置系统
D.客户分析子系统
E.决策支持子系统
考题
房地产经纪机构客户关系管理系统由（ ）等构成。A、客户资料数据库
B、客户联络中心
C、资源优化配置系统
D、客户分析子系统
E、决策支持子系统
考题
数据助手模块能查询到以下哪些数据（）A、经营报告B、销售分析C、流量分析D、客户分析
考题
（）是客户关系管理的灵魂。A、数据源B、数据仓库系统C、CRM分析系统D、以上都不是
考题
数据挖掘技术对CRM的影响有（）A、开发新客户B、客户盈利能力分析C、进行交叉销售D、客户保持
考题
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A、客户服务历史信息B、客户市场历史信息C、销售信息D、收益信息E、客户的地域分布数据及生活方式数据
考题
企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。A、描述性数据B、促销性数据C、交易性数据D、分析性数据
考题
客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。A、客户构成B、客户信用C、客户层次D、客户贡献度E、客户需求
考题
CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A、性能评估模块B、数据准备C、客户分析数据集市D、客户分析系统E、调度监控模块
考题
中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
考题
数据仓库在CRM中有（）作用。A、客户信息储存B、客户行为分析C、重点客户发现D、市场性能评估
考题
CRM分析系统由（）构成。A、数据准备B、客户分析数据集市C、客户分析系统D、调度监控模块
考题
现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。A、客户联络中心B、客户资料数据库C、客户分析子系统D、决策支持子系统E、资源优化配置系统
考题
（）系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合，为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息，实现全行统一的客户视图，并为数据平台数据分析提供基础客户信息。A、ABSB、ESBC、ECIFD、CRM
考题
多选题分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A客户服务历史信息B客户市场历史信息C销售信息D收益信息E客户的地域分布数据及生活方式数据
考题
多选题下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）A订单管理B市场资料管理C市场统计分析D服务合同管理
考题
多选题客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。A客户构成B客户信用C客户层次D客户贡献度E客户需求
考题
多选题数据仓库在CRM中有（）作用。A客户信息储存B客户行为分析C重点客户发现D市场性能评估
考题
多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A性能评估模块B数据准备C客户分析数据集市D客户分析系统E调度监控模块
考题
多选题数据挖掘技术对CRM的影响有（）A开发新客户B客户盈利能力分析C进行交叉销售D客户保持
考题
多选题房地产经纪机构客户关系管理系统由( )等构成。A客户资料数据库B客户联络中心C资源优化配置系统D客户分析子系统E决策支持子系统
考题
多选题现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。A客户联络中心B客户资料数据库C客户分析子系统D决策支持子系统E资源优化配置系统
考题
判断题客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A
对B
错
考题
单选题企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。A
描述性数据B
促销性数据C
交易性数据D
分析性数据
