考题
客户满意的纵向层次中,最基础层次是()。
A.精神满意B.物质满意C.社会满意D.企业行为满意
考题
客户满意横向层面包括的三个层次有:__________、__________和__________
考题
客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）
考题
维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。
考题
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。A、企业理念满意B、企业行为满意C、社会层面满意D、物质层面满意E、精神层面满意
考题
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
考题
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、视觉满意
考题
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
考题
我们从客户满意层次的横向层面看包括（）A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业收益满意
考题
客户满意的层次横向层面包括（）。A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业形象
考题
在纵向层面上，客户满意的层次有（）。A、物质满意层B、精神满意层C、社会满意层D、视觉满意层E、功能满意层
考题
客户满意的纵向层面包括（）。A、物质满意B、精神满意C、理念满意D、社会满意E、视觉满意
考题
在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A、效用满意层次B、感受满意层次C、社会满意层次D、期望满意层次
考题
从纵向层面上，客户满意不包括（）。A、服务满意B、物质满意C、精神满意D、社会满意
考题
多选题客户满意的层次横向层面包括（）。A企业理念满意B企业行为满意C企业视觉满意D企业形象
考题
问答题在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
考题
多选题在纵向层面上，客户满意的层次有（）。A物质满意层B精神满意层C社会满意层D视觉满意层E功能满意层
考题
多选题客户满意的纵向层面包括（）。A物质满意B精神满意C理念满意D社会满意E视觉满意
考题
多选题客户满意层次的纵向层面分为（）A社会满意层B物质满意层C精神满意层D行为满意层
考题
多选题下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。A企业理念满意B企业行为满意C社会层面满意D物质层面满意E精神层面满意
考题
多选题在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A效用满意层次B感受满意层次C社会满意层次D期望满意层次
考题
单选题在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）A
物质满意B
精神满意C
社会满意D
视觉满意
考题
单选题从（）看，物流客户满意可以分为三个逐层递进的层次，物质满意层、精神满意层、社会满意层。A
企业内部B
企业外部C
横向D
纵向
考题
判断题从纵向看，物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。（）A
对B
错
考题
多选题我们从客户满意层次的横向层面看包括（）A企业理念满意B企业行为满意C企业视觉满意D企业收益满意
考题
多选题客户满意的层次的纵向层面包括（）。A物质满意层B精神满意层C未来满意层D社会满意层
