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多选题
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
A

企业理念满意

B

企业行为满意

C

社会层面满意

D

物质层面满意

E

精神层面满意

参考答案

参考解析
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考题 下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、物质层面满意E、精神层面满意
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考题 多选题以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。A客户满意度调研B重要客户分析C建立受理系统D竞争者分析E失去客户分析
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考题 单选题下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内容是（）。A 企业理念满意B 企业行为满意C 企业视觉满意D 企业领导满意
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