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单选题
进店高潜客户被识别后的动作不包括（）
A

一户六开

B

KYC

C

直接转介给RM

D

纳入服务池管户

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 以下哪几个动作可以帮助小名的视频成为本月潜力视频()。 A、最近一个月小明上传的视频被公域采纳B、小明上传的视频有效播放率、互动率、进店率综合指数相对排名前15%的视频C、小明上传的视频累计进店次数超过2000D、小明上传的视频有效播放率、互动率、进店率综合指数相对排名前12%的视频
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考题 客户分类时，挑选A类客户的参考因素不包括（）A、消费金额高B、宣传价值高C、忠诚度高D、回店保修频次高
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考题 2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）A、2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户B、2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户C、2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户D、2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户
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考题 进店台次占有率的多少反映的是专营店（）A、新客户开发能力B、老客户维持能力C、保有客户吸引能力
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考题 专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括（）A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意
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考题 专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括（）A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意
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考题 前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
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考题 炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞
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考题 顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门D、先让客户进店，客户招呼后再去
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考题 炒店的实质：吸引人流、吸引客户进店，提升门店知名度和销量。
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考题 销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、上述三种都可以，视情况而定吧
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考题 专营店进店台次按类别分不包括（）A、维修服务客户付费台次B、维修服务保修台次C、维修服务免费台次D、事故车台次
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考题 在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
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考题 在缺件订购流程中通知客户关系部后（）A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
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考题 基盘客户是指（）。A、半年内有进店记录的客户B、一年内有进店记录的客户C、建店以来所有有进店记录的客户D、门店销售的全部客户
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考题 进店频次（进站频次）等于（）。A、最近一年内的进店量/基盘客户数B、最近一年内的进店量/保有客户总数C、最近一年内的进店量/短期流失客户数D、最近一年内的进店量/流失客户数
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考题 单选题厅堂中不属于过程指标的是（）A 进店客户数B 客户接待率C 高潜客户转介率D 基金定投销售
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考题 单选题关于进店客户的管户，描述正确的有：（）A 进店被接待过的客户，才能申请纳入服务池B 厅堂PAD上，只能申请当日进店客户的管户C 近1个月进店的客户，可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中，进行管户的申请D 以上三者均正确
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考题 判断题口袋银行家厅堂PAD中，到店高潜客户规则设置，应参考支行实际的客流、队伍数量及客群特征来使用。A 对B 错
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考题 单选题关于快速定位到高潜客户，以下描述正确的是：（）A 进店客户列表中，角标为“高潜或尊贵高潜”的客户B 进店客户列表中，头像处有身份证照片的客户C 进店客户被人脸识别，根据客户视图中身份证照及现场抓拍照D 以上三者均正确
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考题 多选题厅堂进店客户经营需要关注哪些活动量（）A微信关注B转介提升C高潜识别D一户六开
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考题 单选题支行月度工作计划表中厅堂主管需要关注哪些（）A T1T2防流失名单B MGMC 进店高潜客户目标名单D PPC单一快赢名单
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考题 多选题关于厅堂活动量的说法中正确的是（）A以厅堂为主要阵地，对进店客户进行基础服务和随机销售B高潜客户主动纳入服务池C低潜客户移出服务池D50万以上客户经营
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考题 单选题厅堂销售漏斗用于（）A 梳理和挖掘高潜客户B 一户六开C KYCD 盘点进店客户
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考题 判断题口袋银行家厅堂PAD中，客户列表是根据客户到店时间排列，最后进店的排在最上面，1个客户，在进店列表中只会出现1次，并以第一次进店时间为准。A 对B 错
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考题 单选题厅堂进店客户中，哪些客户可以被转介（）A 综拓客户B RM管户客户C 公共户D 除PB管户客户外，所有进店被接待的客户均可被转介（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）
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考题 单选题从厅堂发掘高潜客户的流程不包括（）A 高潜客户识别B 一户六开/KYCC 高潜转介D 微信绑定
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