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单选题
关于快速定位到高潜客户，以下描述正确的是：（）
A
进店客户列表中，角标为“高潜或尊贵高潜”的客户
B
进店客户列表中，头像处有身份证照片的客户
C
进店客户被人脸识别，根据客户视图中身份证照及现场抓拍照
D
以上三者均正确
参考答案
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解析：
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考题
以下关于邮政客服中心处理投诉的原则描述正确的有()。
A、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩B、想方设法尽快解决问题，不必理会客户情绪C、迅速采取行动D、尽量让客户认识到是自己的失误产生的问题
考题
传送网是各类基站、WLAN、集团客户和家庭客户等各类客户和业务接入和传输的基础。以下关于传送网技术定位的表述不正确的是:
A.同步网定位于满足TD无线系统需求B.OTN定位于小颗粒业务传送C.PTN定位于高品质业务传送D.PON定位于普通业务接入
考题
关于潜供电流的定义描述，以下错误的是（）。A输电线路相间的潜供电流包括正常运行时一直存在B相间之间既有电容耦合，也有电感耦合C潜供电流概念的提出就是指故障相两侧切除以后所仍然存在的相间电流D潜供电流的方向是由非故障相到故障相的
考题
D120关于百度统计中定位问题的度量指标，以下说法正确的是：（）A、客户可以通过百度统计中的“抵达率”度量指标，快速定位网站“行动力”方面的问题B、客户可以通过百度统计中的“转化率”度量指标，快速定位网站“可触力”方面存在的问题客户可以通过百度统计中C、的“平均访问时长”、“平均访问页数”、“跳出率”度量指标，快速定位网站“吸引力”方面的问题D、客户可以通过百度统计中的“浏览量PV”度量指标，快速定位网站“可控力”方面的问题
考题
以下关于竞品对比四步法的描述，正确的是（）。A、准备-定位需求-分析需求-结合FBIB、准备-分析需求-定位需求-结合FBIC、准备-分析需求-结合FBI-定位需求D、准备-定位需求-结合FBI-分析需求
考题
以下关于客户信息获取描述正确的是（）。A、接待时一开始就要紧盯客户留联系方式，要不就错过了最佳机会了B、客户接待时、客户接待中、客户离店时，销售都可以利用有效话术积极留取有效信息C、意向高的客户要留信息，不高的就不留，避免增加事后的回访工作量D、意向高的客户信息记入《到店顾客登记表》，不高的记在自己的笔记本里就可以了
考题
传送网是各类基站、WLAN、集团客户和家庭客户等各类客户和业务接入和传输的基础。以下关于传送网技术定位的表述不正确的是：A、同步网定位于满足TD无线系统需求B、OTN定位于小颗粒业务传送C、PTN定位于高品质业务传送D、PON定位于普通业务接入
考题
关于银行的市场定位策略，以下说法不正确的是（）。A、有些银行发行的校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这体现了客户定位策略的思想B、客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略C、银行产品具有同质性，因此产品定位策略无法提高收益D、联盟定位策略，使共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，可以增强竞争能力
考题
多选题以下关于漏斗原理的描述正确的是（）A第一层是从客户线索到潜在客户B通过第一次过滤，从100%目标客户到潜在客户一般剩余15%-10%C第二层是客户初步拜访的淘汰D第三层是客户成交前的淘汰，一般成为正式客户仅占目标客户的2%-5%
考题
单选题从厅堂发掘高潜客户的流程不包括（）A
高潜客户识别B
一户六开/KYCC
高潜转介D
微信绑定
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